江西
近日，一则“茶位费刺客”事件引发广泛关注。9月15日，经视直播记者联系广东省消费者委员会及律师，双方均表示若未事先告知便收取茶位费，则属不合理，消费者可拒付。
视频中，一位消费者黄女士（化名）反映，他们一行13人，其中有5个小孩（包含两名婴儿），在广东某海鲜大排档总共消费了3525.2元。查看账单时，她发现大排档收取了13份茶位费。她质疑：八个月大的婴儿既未使用碗筷，也未饮用茶水，为何还要收费呢？账单显示，餐具共13份，单价3元，总计39元。
对此，广东省消委会工作人员回应称：“广东这边有饮茶习俗，大多数餐饮企业提供消毒碗筷和茶水服务，因此茶位费一直普遍存在。”但她同时强调，尽管能够收取茶水费，但依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，在收取茶水费之前应当告知消费者。“若未提前告知，收费不合理，消费者可拒付。”
该工作人员还指出，即便商家已提前明确告知会收取茶位费，未享受服务的婴幼儿也不应被收取茶水费。“小孩如果没有用，应该可以协商，可以退。可以让他把两个小孩的费用退掉。”工作人员建议，消费者如果碰到类似情况，可以与商家协商，协商不成可以拨打12315进行投诉。
上海邦信阳（武汉）律师事务所罗胜律师也表示：“茶位费应在菜单、店内醒目位置公示或提前主动告知。未告知即可视作不合理收费，消费者有权拒绝支付。”他还补充，“即便商家尽到告知义务，对完全没有消费能力的婴儿按人头收费，仍属不合理行为。”
另据黑猫投诉称，此事曝光后，商家立即联系了黄女士（化名），向其致歉，并按照市场价退还了餐费。
来源：经视直播
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