【一线传真】北京公安：两封信，手写的那种！

手写信这件事，在今天似乎略显“老派”

可一笔一画勾勒出的

却是内心隐含的真情实感

我们得以在文字特有的温度里

感到一种，从未有过的贴近

今天，我们读两封来自群众的手写信

里面又有着怎样的暖心故事

“一说就管”的社区民警

“对工作认真负责，一说就管

我们非常满意，特别受感动！”

徐奶奶在给通州分局新华派出所的手写感谢信中

这样写到

徐奶奶的孙子考上大学

填写资料时需要提供家里两位老人的相关信息

由于徐奶奶年事已高

而且老伴已经去世20多年了

只记得其名字和出生年月

其他信息已经记忆模糊

在不知道怎么办的情况下，抱着试试看的想法

拨通了新华派出所社区民警孙爱国的电话

“奶奶您别急，我这就过去！”

考虑到徐奶奶行动不便

他主动上门了解详细情况

根据徐奶奶提供的信息

回到所里与户籍民警一起

查询到了其老伴的信息

帮助徐奶奶解决了燃眉之急

孙爱国是如意社区的社区民警

每天在社区里“转悠”，谁家有个大事小情的

都找他解决

他还把自己的电话贴在小区门口

这样辖区居民无论是谁有困难

第一时间就能找到他

徐奶奶就是这样记下了他的电话

0306019，这“警号”怎么多了一位

前不久，北京市公安局东城分局

天 坛派出所也 收到了

一封来自辖区居民的手写感谢信

说是“要感谢警号为0306019的民警”

所里众人一看这“警号”

心里纳闷：怎么还多出一位数字？

这究竟是怎么回事

原来 ，今年5月份

辖区居民一位老先生和老伴

为了办理房产过户手续

来查询早已去世多年的父亲死亡登记信息

可年代实在太久远了

两位老人既记不清其具体户籍地址

也说不出确切的出生年份

眼瞅着事情卡在这里

两位老人焦急万分、心里懊恼又自责

在一旁辅助民警工作的流管员 罗希

走上前一边耐心安慰

一边领两位老人到旁边的休息椅坐下

并倒了两杯水，慢慢引导他们回忆

记下一些碎片信息后， 让老人回家等待

并表示“放心，我们一定帮您们查到”

随后，罗希通过工作查询 到了多位的同名者

比照老人提供的线索

找到了疑似的人口登记信息

但并不能确定就是老先生的父亲

为了提供准确的信息、避免老人多跑路

罗希又扎进那些泛黄的身份证底卡并仔细 翻阅

同时还联系了几个兄弟派出所的档案室

一家家地沟通、查询

功夫不负有心人

终于通过查到老先生母亲的户籍信息

顺藤摸瓜找到了

他父亲当年的户籍登记情况

当罗希把开好的证明交到两位老人手中时

老人忍不住称赞：

“哎呀！是真没想到啊，

我们老两口自己都觉得没啥指望了。

就这么零星的信息

可这位小同志愣是耐着性子

一点一点地帮我们找到了！”

而这份沉甸甸的感激

一直萦绕在老先生心头

特意委托家人手写了感谢信

并让老伴儿送到派出所

据了解

平日里的罗希认真踏实、心地善良

这是他来到派出所工作的第10年

工作经验十分丰富

经常辅助民警帮助群众出具证明

一次，为了帮助一位老人

“了却去世老伴的遗愿，找到自己准确出生年月”

自己联系了10多家单位查找相关情况

和罗希一起工作的主责民警刘莎也表示

“他对待群众特别有耐心

有时刚下班有群众来办理业务

他也和我们一起留下来热情接待群众

罗希坦言：

“这都是分内的事，所以无论遇到多复杂情况

宁愿自己多做些，也不想让老人多跑路”

网友也纷纷称赞罗希

“小伙子办事靠谱”

或许大多数人未必能清晰辨识

不同制服的差别

但那身熟悉的蓝色早已化作群众心中

“为民服务”的符号

不同的制服，同样的使命担当

让我们为工作认真负责的孙爱国、罗希，点赞！

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审 核：李彤华

值班编辑：祝顺利

稿件来源：正警事儿