小学生自带餐具打饭遭拒后续：连饿3天，官方介入，校长答非所问

有问题很正常，关键是如何去解决问题。

网络时代，如果发生舆情，对于很多企业和单位来说，负责人的态度尤为重要。

很多时候，真诚才是必杀技。

试图隐瞒，或者敷衍对待，都会引起众怒。

这两天，发生两个事件，负责人都拿出了态度，但依然引发了舆情。

一个事件是西贝的老板面临罗永浩的质疑进行了反驳，强调西贝没有预制菜，结果被打脸了。

我看了一下，有不少人认为西贝的老板不回应就好了，或者说一句官方的客套的话即可，如：感谢客人提出的宝贵意见，我们会不断改正和提高。

一个事件是一所学校不给自带饭盒的学生打饭，家长气得到网上举报，而校长用了毕竟官方的客套的回复，却被网友指责答非所问。

校长估计这时也懵了，可能会想：不是说这样的回应是最好的吗？怎么这次不灵了？

我想，校长这次还是没有看清楚客户是谁。

我们来看看具体的细节。

这个学校叫允山中心小学，校长不知为何，突然很重视学生的就餐问题，专门在9月1日开学演讲上表示：学生们就餐需要使用食堂提供的统一餐具，但学生可以选择是否使用。

也就是说，能用自己的，也能用学校提供的。

但是懂的都懂。

校长的前半句话才是重点。

他既然表示这学期需要使用食堂提供的统一餐具了，那就不能接受学生使用自己的餐具了。

否则说这句话还有什么意义？

果然，大多数家长听懂了，就不给学生带饭盒了。

而一名叫小宇的四年级学生的爸爸没有听懂，天真地以为真的可以自愿选择，就给小宇带了饭盒。

当然，小宇的爸爸一直非常重视卫生，认为自带餐具可以隔离传染细菌，统一餐具不卫生，也主动不让小宇用学校的餐具。

可是没想到，小宇在打饭时遭到了食堂阿姨的拒绝。

小宇不知道怎么办，就饿了肚子。

在接下来的三天里，有好心的同学看到了，就匀了一些饭菜给小宇。

但是小宇回到家还是很饿，一吃就吃很多，家长明显看出不正常，就问了小宇。

于是，小宇这才跟爸爸说了实话。

小宇的爸爸很生气，把此事反映给了媒体。

媒体在采访时，校长回复的短信内容是：欢迎您到学校现场调查核实情况，学校将一如既往为师生提供免费的高质量就餐服务。

这样的回复，在大多数网友看来是“答非所问”的。

校长为何会这样回复呢？

想必他觉得这样回复是最安全的，是最不会给自己惹上麻烦的。

你看，这些人也学聪明了，他们也懂得说得越多，容易错得越多了。

可是这样的态度，只能算是敷衍，根本就解决不了问题。

至少，我就很想知道，学校为何要让学生统一使用食堂提供的餐具？

这背后到底会产生什么样的利益呢？

统一使用食堂提供的餐具有什么样的好处？

对学生有好处，还是对食堂承包商有好处？

只要学校认真回复了，我相信家长们也是能理解的。

可学校现在似乎不愿意说太多，就等着热度早点降下去，好息事宁人。

这样的态度，才更让家长不能接受。

在学校里，只要是统一的，背后都是有很大的利益的。

开学之前，我经过废品收购站时，看到有个人带了整整两麻袋的作业本去卖。

我问怎么了，她说这学期用新版的本子了，这些作业本只能当成废纸处理了。

开学以后，家长们在群里问买校服的链接。

一件短裙，105元，还要加8元运费。

像这样的料子，平常在网上也就只能四五十元。

不由想起一年级开学前，学校发了一个单子，让家长购买校服，专门强调自愿购买。

可是谁敢不买呢？

学校里基本上一周要穿两次校服。

你若是不穿的话，老师会批评的。

穿也没有关系，可是别那么贵啊！

所谓的“自愿”，只是哄三岁孩子罢了。