从“管理”到“服务”：武汉宽泛以数智重塑高校后勤服务新范式

移动互联网和人工智能的迭代为高校后勤带来了新的机遇，同时也对高校后勤满足新一代大学生个性化、多元化服务需求提出了更高的要求。学生公寓不再是单一的住宿空间，而是进化为一个集生活、学习、社交于一体的综合社区。而高校后勤的理念，也正经历一场从“管理”到“服务”的进化。武汉宽泛能源科技有限公司始终坚持“以生为本”，凭借深耕高校后勤服务领域16年的专业沉淀，为高校后勤领域提供了可复制的转型范式。

理念之变：从“管理者”到“生活服务商”

传统的后勤模式是“堵”大于“疏”。例如，为了保障用电安全，禁止使用所有大功率电器。而现代智慧后勤的理念是“疏堵结合，以服务代管理”，承认并尊重学生的合理需求。武汉宽泛作为校园生活运营服务商，引入智能化、人性化的设施，融入共享服务的理念，通过设计规划、建设施工、服务运营的“一站式”管理，消除了安全隐患和管理矛盾，从根本上满足学生需求，带来服务品质的升级。以共享智能吹风机为例，武汉宽泛统一采购并安装符合安全规定的商用吹风机，风力强劲且能长时间运转，学生能减少自带设备的花费，随时享受吹风服务，学校亦可在满足学生需求的同时保障校园安全。

场景之变：从“线下奔波”到“指尖生活”

理念的进化，需要技术的具象化。武汉宽泛用整套数智后勤服务解决方案带来校园生活新体验。武汉宽泛将数智管理贯穿生产、服务、运营的全过程，在校园内广泛铺设智能物联网设备，实现从生产机组到运输管网再到使用终端的全线覆盖。在使用体验上，学生告别以往的盲目排队等待，在手机APP上即可实时查看使用中、空闲中的设备数量和位置信息，合理安排时间，避开使用高峰；在信息反馈上，学生在手机APP上就能一键报事报修，接收、维修、完结的每个时间节点都清晰可视，设备使用操作提示或者临时调整也会在APP上公告提醒，足不出户就能实现信息有效传递。

场域之变：从“物理场所”到“育人空间”

学生公寓的进化，远不止于硬件升级。武汉宽泛在提供稳定、高品质服务的同时，还积极参与到后勤育人环节中，强化“三全育人”实效。武汉宽泛通过打造共享生活空间、校史文化墙、艺术栅栏及水箱彩绘，营造舒适、便捷、关爱的生活环境，无声培养学生积极的生活态度；以共享模式创建更多社交、交流、合作场景，培育学生“主人翁”意识，形成共享共治机制；武汉宽泛全流程标准化运营服务，使用、报修、消费全部透明公开，让学生在与后勤的互动中，感受到被尊重和现代化管理的效率，扎实推进“环境育人、管理育人、服务育人”，让后勤工作成为高校育人体系的重要支撑。

武汉宽泛能源科技有限公司致力于用技术创新和服务升级，将学生公寓从传统的“管理对象”，转为温暖的“服务载体”。未来，武汉宽泛将与更多高校携手，共建高质量数智后勤管理体系，推动后勤服务从“基础保障”向“智慧赋能”跨越。

【武汉宽泛能源科技有限公司——校园生活运营服务商】

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