人民日报锐评胖东来聘刑释人员，句句直戳要害，于东来获赞

文丨圈圈

编辑丨圈圈

前言

是包容还是冒险？

胖东来的名声是没得说，不仅假期多，待遇好，还特别人性化，所以当河南新乡胖东来新店开启岗位招聘时，仅45分钟就接收完了符合岗位的有效简历，关闭了投递通道。

这时，有个特殊安排引起了大家的注意，胖东来专门为“刑满释放人员”也提供了岗位，这下子网友炸锅了，两种观点分开站队。

9月11日人民日报对此做出了点评，句句戳中心窝……

底牌亮给顾客

我们去超市买东西，最怕的是啥？是套路，是信息不透明，胖东来偏偏反着来，它选择了一种近乎“自杀式”的坦诚，把信任的天平完全压向了消费者这边。

别的商家琢磨怎么把毛利率藏得更深，它倒好，直接把商品的进货价和毛利率标出来给你看，导购员甚至会主动告诉你，哪款产品性价比最高，劝你别花冤枉钱，是实打实的为顾客着想。

更绝的是它处理问题的方式，可以称之为“过度担责”，有顾客反映买的凉皮味道不对，胖东来二话不说，直接给所有购买过这款凉皮的顾客，每人赔偿1000元，你没看错，是所有买过的人，最终光这一件事，就赔了883.3万元。

还有一次，员工错把“猪头肉”的标签打成了“猪耳朵”，发现后立刻找到那位顾客，不仅退还了货款，还额外送上200元的购物卡作为补偿，这种近乎惩罚自己的服务补救，传递的信息非常明确：在胖东来，消费者的利益永远高于商家的利润。

正是这种日积月累建立起来的绝对信任，让胖东来在面对危机时，拥有了惊人的免疫力，当有粉丝超过124万的博主“两个小段”发，声称穿了胖东来的内裤导致过敏时，舆论并没有立刻一边倒地讨伐。

胖东来没有陷入无休止的口水战，而是第一时间下架产品，并承诺给该博主500元奖励和承担所有医疗费用，紧接着，他们拿出了3家权威机构的检测报告，证明产品完全符合国家标准。

事实面前，该博主最终道歉并赔偿了40万元，这波操作不但没让品牌受损，反而成了一次教科书级的信誉巩固。

员工是家人

如果说对外的坦诚和担责，是胖东来赢得顾客的“面子”，那么对内的价值信任，就是它无法被模仿的“里子”。

于东来有个核心理念，他说：“如果我们的员工不幸福，那我们的企业有什么意义呢？”这句话不是空喊的口号，而是实实在在的行动指南。

在零售业普遍薪资不高、人员流动性大的背景下，胖东来给出的待遇堪称“天花板”，普通服务人员的平均工资能达到7000到9000元。

更让人惊讶的是，连保安和保洁这类通常被视为底层的岗位，工资也相差无几，普遍在8000元以上，五险一金，那是必须全部足额缴纳的。

钱给够了，尊重更是给足，这里没有“996”，员工每天只工作6到7个小时，于东来甚至公开表示，加班是不道德的。

有一次，店里的茉莉花茶突然爆火，订单量激增，按理说是赚钱的好机会，但于东来的第一反应不是让员工加班加点，而是担心他们太累，直接决定提前下班，让员工休息。

休假制度更是让无数“打工人”羡慕，员工每年有30天起步的带薪年假，据说早年间就有40天，再加上每周二雷打不动的闭店休息，据老员工计算在2021年，一年休息足足156天。

最能体现其人文关怀的，莫过于那个独创的“员工委屈奖”，员工在服务中受了顾客的气，心里委屈了，公司不仅给你撑腰，还会发奖金补偿，最低补偿10万元。

这已经完全超越了物质激励的范畴，是在真金白银地告诉每一位员工：你的情绪价值，比一单生意更重要。

这种把员工当家人的做法，换来的是什么？是员工发自内心的幸福感和归属感，这种状态会自然而然地转化为最优异的服务品质。

而从外部看，这种吸引力是爆炸性的，今年8月份河南新乡一家新店招聘，区区900个岗位，半小时内报名系统就挤爆了。

最终有13.2万人注册，8.3万人成功投递简历，这哪里是招聘，分明就是一场对“理想雇主”的集体奔赴。

最后仅用了45分钟，招聘页面便显示，所有岗位接收的有效简历数量均已达到岗位要求，投递通道现已关闭。

人民日报表扬

就在这时，大家注意到有一个特别的招聘政策：为中轻度犯罪的刑满释放人员，预留2%的工作名额，这在任何企业看来，都是一个极其敏感和冒险的决定。

消息一出，社会上立刻出现了争议，部分网友认为，这样的做法体现了对有“前科”人员的包容与接纳，纷纷点赞“不愧是胖东来”。

但也有人担心，超市作为公共场所，聘用这个群体会影响消费体验，甚至带来安全隐患，直言胖东来这一做法“过于冒险”。

面对质疑，胖东来的回应很简单：犯过错的人，也有重新开始的机会，这个回应，展现了一种超越商业逐利本能的价值导向，它不是在计算风险和收益，而是在践行一种朴素的社会责任感。

9月11日，人民日报对此发表了一篇长达千字的锐评。文章的措辞可谓“字字珠玑”、“句句戳中心窝”，它高度肯定了胖东来的做法，认为这是在帮助“跌倒的人生”重新出发，为促进社会的公平就业与和谐稳定做出了实实在在的贡献。

这篇锐评，标志着一个重要的转折点，它让于东来的社会地位发生了根本性的变化，他不再仅仅是一个成功的企业家，一个靠着“诚信待人，不忘初心”从负债30万走到今天的小老头。

他被推到了一个全新的高度，成为了一个社会发展和改善就业环境的倡导者，一个被官方认可的榜样。

胖东来的存在，就像一盏灯塔，为这个时代点亮了一种充满温度和希望的可能性：商业的终极价值，不仅仅是创造财富，更是构建一个更值得我们彼此信赖的社会。

结语

“浪子回头金不换”，为“回头的浪子”开辟就业通道，是对改过自新者的实际支持，也是社会治理的有益尝试。

这条路或许漫长，仍需要更多探索，但在“包容”与“冒险”之间的这份抉择，本身就具有重要意义。

胖东来，好样的。

信息源：

《人民日报评胖东来招聘刑释人员：助“跌倒的人生”重新出发》大象新闻2025-09-11
《胖东来官网被挤爆！求职者：根本进不去》央广网2025-08-24
《企业招聘刑满释放人员，是包容还是冒险？丨媒体札记》中国青年报2025-08-23
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