乌审旗：草原政务服务的“巧心思”

在鄂尔多斯市乌审旗的农村牧区，政务服务的变革正悄然改变着农牧民的生活，从打井上电的“一次办成”到个体工商户注销的“分钟级办结”，从直播间里的政策解读到指尖上的便捷办理，一件件民生实事的落地，让“数据多跑路、群众少跑腿”从承诺变为现实，温暖着每一位农牧民的心。

指尖办政务。德勒嘿摄

一口井“一次办”

“以前打井接电，光手续就得跑好多个部门，现在一张表、一次办，真是太省心了!”家住乌审召镇的孟古说起2025年4月办的打井上电手续，至今难掩笑意。

那天，她只向嘎查村负责人提交了一张申请表，剩下的签字盖章全由镇里的帮办代办人员跑腿，自己全程只跑一次就办妥了。

同样感受到便利的还有无定河镇包日陶勒盖村的刘丽丽。因农业灌溉需要打井接电的她，本以为要在水利、电力部门来回奔波，没想到在无定河镇便民服务中心帮办代办员的“一对一”协助下，材料预审、表格填写、线上提交一气呵成。

针对干旱半干旱地区农牧民打井上电的迫切需求，乌审旗将涉及多部门的审批事项整合为“打井上电一件事”，通过“一张表单、一套材料、全程代办”，把农牧民的“烦心事”变成了“顺心事”。如今，像孟古、刘丽丽这样享受到了“最多跑一次”便利的农牧民越来越多。

企业发展跑出“加速度”

“以前办理企业登记需要到旗政务大厅领取，现在方便多了，当场就能领照。”这是图克镇张叶飞的感慨。以往基层企业办理营业执照，普遍面临在各旗区之间来回跑的困境。现在通过延伸服务触角、配置智能设备、推进数据应用等系列举措，乌审旗打造政务服务“延伸办+智能办”服务模式，破解企业群众办事“跨级跑、耗时长”等堵点。

近日，居住在图克镇的张叶飞因业务发展需求新注册了一家公司，图克镇便民服务中心企业“帮您办”窗口人员协助其完成线上业务申报，随后张叶飞通过营业执照自助打印机，将身份证放在指定感应区，系统迅速读取身份信息，并通过人脸识别技术进行精准核验。整个过程仅需短短几十秒，一张崭新的营业执照正、副本就从打印机中“吐”出，真正实现“即来即办、即办即取”。

2025年以来，乌审旗企业登记业务网上办理率已超83%，为当地群众节省了大量时间和精力。

直播间里的“便民服务站”

“家人们，驾驶证丢了不用慌，打开‘交管12123’APP，跟着我一步步操作……”每周二至周五上午，“乌审政务云直播”准时开播，主播们用通俗易懂的语言讲解办事流程，牧民白强就是受益者之一。通过直播指导，他足不出户就补办了驾驶证，省去了往返政务大厅的几十公里路程。

直播讲政策、办业务。德勒嘿摄

这场从2023年初开始的政务直播，已成为农牧民身边的“移动服务站”。274期专场解读、3445次实时答疑、50万人次观看量，让社保办理、企业开办等政策知识走出窗口、走进牧户的手机里。“以前咨询政策要等镇上赶集时顺路问，现在看直播、发弹幕就能解决，还能回看回放。”乌兰陶勒盖镇的牧民们这样评价。

除了直播答疑，乌审旗还构建起“三云”服务体系：“云地图”让全旗79个嘎查村的服务站点一目了然，“云填单”自动生成规范材料，“云帮办”实现148项高频业务线上办理。无定河镇的苏先生通过视频连线，30分钟就完成了动物防疫条件合格证的现场勘验，不用再往返两百公里的路。

从田间地头到草原深处，乌审旗的政务服务正以农牧民看得见、摸得着的方式不断升级。那些曾经让群众犯难的“琐事”“难事”，在“帮办代办”“一次办好”“指尖服务”的变革中变得简单易行。这股流淌在草原上的政务暖流，正让每一位农牧民的获得感、幸福感更加真切可感。(杨潇)

来源：乌审旗委宣传部