来源:龙驭风
西贝贾国龙与罗永浩事件升级,揭示了预制菜在社会关系中潜藏的人性问题与社会变局,也为网络创业带来了美学层面的启示。
从人性角度看,此事件解开了人们对真实与透明的追求。预制菜概念模糊,用“预制菜来现做”所谓“预制工艺”说辞欺骗消费者。消费者秉持“非现做,即预制”的朴素认知,而行业定义将中央厨房配送排除在外,这种认知鸿沟让消费者觉得被欺骗,凸显了人们对信息真实性的渴望。同时,消费者希望拥有消费选择权,不愿支付正餐价格却得到工业化食品,这反映出人们对消费过程中透明性的需求,也是企业在社会变量中发展的局面……
这一事件所反映的问题说明了餐饮行业在发展中存在标准滞后、信息不对称和信任缺失的矛盾。企业在面对专业定义与大众认知的偏离时,若只以法规条文辩护而忽视消费者情感诉求,会加深公众疑虑,损害品牌形象。
对于网络创业而言,美学思想下强调真实与透明之美。创业者要重视消费者的情感体验和真实需求,如同餐饮行业需正视消费者对预制菜的担忧一样,网络创业应确保产品或服务信息的真实透明,避免概念模糊带来的信任危机。要在效率与信任间找到平衡,不能为追求效率而牺牲消费者的知情权。
从时代发展变局中这场网络战,看到了人性的丑恶,无论是贾国龙还是罗永浩亦是如此。
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