阿里搞了个绝密产品

今年 6 月份开始，阿里在杭州以绝密状态封闭开发了一款产品，名字叫「高德扫街榜」。

准确说，这应该是高德产品里的一个模块，但它在产品层面的意义绝对大于一个榜单功能。

先看下产品形态。

入口就在高德 App 首页的菜单里，点击进入后就能看到这个「高德扫街榜」了。

乍一看，你可能会有一种大众点评和美团的错觉，因为这里集合了吃喝玩乐的各种推荐。

的确，从产品形态来看，高德扫街榜和大众点评的推荐确实很像。

不过，看产品不能只看功能。

功能只是逻辑、交互、视觉的集合，产品背后的定位、业务、商业逻辑才是决定一款产品是什么的关键因素。

那么，高德扫街榜是什么呢？

基于官方表达的信息，我觉得高德扫街榜是一套「基于数据的信用体系」。

你可能会好奇，一个推荐榜单和信用体系有什么关系？

说到这，我们可能需要先谈谈大众点评。

当我去一些餐厅吃饭时，经常能看到桌上摆放着一个立牌，上面写着用大众点评打卡好评可以得一份甜点或者饮料。

还有，当我去一些陌生城市准备找地方吃饭时，我也会根据大众点评的评分推荐选择餐厅。

可当我到了那家餐厅后，也能看到类似的立牌，或者服务员直接上来告诉我这个信息。

这么一来，大众点评其实就成了商家点评，那些看似的好评和高分背后，可能就是商家送出的一份份甜点和饮料。

商家之所以这么做也能理解，因为只有好评多了评分高了，自己的店才有生意。

相反，一些不善运营的小店就会在这场博弈中落得下风，所以才会出现一些低分推荐店。

放在现在来看，我觉得大多数人通过网络了解一家店的方式无非三种，奔着评分去、奔着差评躲、奔着网红打卡。

这就产生了一个问题，那些真正好吃的、好逛的、值得去的地方被淹没在被主观营造的大数据和算法中。

我觉得美食和打卡推荐可以分为三个产品阶段，第一个阶段以大众点评为代表，第二个阶段以小红书和抖音为代表。

而第三个阶段，或许就是以高德扫街榜为代表。

注意，我说的是或许，因为从产品背后的逻辑来看，高德是在做一件和大众点评以及小红书抖音都不一样的事。

关于这件事，高德要搞定几个关键环节，分别是数据、算法、信用体系。

前面说了，高德扫街榜是一套基于数据的信用体系，他们在数据维度上采用了三部分，分别是用户行为数据、用户评价数据、以及用户信用数据。

现在打开高德扫街榜中的任一商家，往下翻就可以看到这些数据分布。

先说第一部分，行为数据。

行为数据能相对客观反映一个结果，那就是用户到店。

具体体现在导航、搜索、到达、收藏，权重各不一样，我觉得权重最高的一定是到达数据，再叠加里程、复到、回头客。

只有觉得好，才会去，一旦去就有出行成本。

说得直白点，如果我得知一家店不错，那我一定会去试试。如果它真的不错，那我一定会再去，即便是远道而来也去。

因此，这是用脚投票。

不过即便到了也不能证明这是一家好店，可能是因为其他信息源推荐过来的，到了后发现差强人意。

这时候就需要第二部分数据，用户评价。

用户评价数据能反映到店后的真实情况，但这部分数据也有一个不足，那就是偏主观。

就以吃为例，百人百口，有的人觉得好吃，有的人觉得一般，所以评价数据用来反映到店后的整体体验值。

这时候问题又来了，我可以去，我也可以好评，但如何证明我是公证客观且不带任何指向性产生的数据呢？

于是就需要第三部分数据来提供支撑，用户信用数据，阿里体系内有一个天然的信用数据，就是芝麻信用分。

至此，必要的三个数据有了。

尤其是行为数据，这是高德相较于其他产品的优势之处，目前高德有 8 亿月活用户，产生的行为数据体量是惊人的。

有了数据，还需要有算法，这样才能基于多维度的数据体系构建一个综合评分。

在这一步，高德选择用 AI 的方式来完成算法评分，这个综合分不是一个唯一定量，可能不同时间随着前面几个数据维度的改变，综合分也会动态变化。

可以肯定的是，高德一定用上了阿里的千问大模型能力，这和过去按程序代码的评分和推荐机制有很大不同。

放到产品体验上，这个榜单理论上就不是一个静态榜单，而是会随着几个部分的数据变化而随时变化的榜单，至少是日更。

最后一个问题，阿里之前就做过失败的口碑网，现在换做高德再去做本地生活服务能成吗？

在我看来，这两款产品从是什么的角度来看还是有些区别。

口碑网和高德扫街榜还是两类不同的产品，前者是和美团类似的生活服务平台，是入口。而后者更像一个线下服务参考，是出口。

过去，我们用大众点评和美团找店，然后用高德地图导航去。前者是入口，后者是到达工具。

现在高德想做的，是延续地图服务后的出口服务，是帮你到达好去处，方式就是构建前面说的信用体系。

为了确保这个信用体系的客观性，高德还宣布在这个环节永不商业化。

怎么说呢，出发点是好的。

至少目前来看，高德扫街榜还只是信息服务，没做交易闭环。

如果有一天我们出门前是打开高德找一找值得去的好地方，那这个信用体系就做成了。

信用体系的好处就是客观可衡量，商家不必在评分、好评、算法里内卷，用户也不用在琳琅满目的好评中迷失。

构建信用体系这件事对阿里来说并不陌生，因为淘宝的成功很大程度上源于支付宝这个信用体系。

看来，还是得做自己擅长的事，但新事情还得用新方法。

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