石景山区圆满完成2025服贸会服务保障任务！

为期五天的2025年中国国际服务贸易交易会在石景山首钢园圆满落下帷幕。服贸会作为专门为服务贸易搭建的国家级、国际性大型展会，是扩大开放、深化合作、引领创新的重要平台，是石景山区展示城市形象和交流合作的重要机遇。

为确保呈现一届成果丰硕、精彩纷呈的服务贸易盛宴，石景山区秉持“保障服贸会、参与服贸会、借势服贸会”核心理念，高标准做好服务保障工作，确保各环节各流程顺畅高效，全面嵌入科技应用场景，提高场地便利度和人性化水平，强化“吃住行游购娱”全要素服务配套，统筹做好餐饮、酒店、消费、交通等方面工作，展现石景山区特点，体现服贸会水平。同时，全区各部门强化城市运行、环境卫生、精神文明、志愿服务等工作，彰显“石景山服务”品牌。

9月10日-14日，石景山首钢园区域累计入场约75.5万人；服贸会区域累计入场281948人（为去年两地的107.84%、首钢园的177.19%），其中，持证124498人、持票157450人。

01

会展活动情况

文旅服务专题展。服贸会期间，9号馆和11号馆累计吸引人流量合计23.98万人次，文创产品、美食市集实现收入合计49.45万元，发放物料合计6500余份，现场互动、体验参与合计9000余人次，组织活动合计41场次。“服贸会我来了”超级直播间大咖直播及专题宣传线上观看共计363.6万人次。

金融服务专题展。服贸会期间，金融专题展累计接待观众1.5万余人，举办互动交流活动18场，实现新办卡791张，开通数字人民币钱包234个。

人工智能产业专题展。服贸会期间，累计接待访团及观众超5万人次。通过动线规划、工作人员引导，平稳妥善应对大人流量参观，展台各项互动活动热闹有序，机器人展品深受市民喜爱。

体育服务专题展。服贸会期间，日均接待观众超4000人次，发放纪念物料2500余份，共计接受中央广播电视总台等媒体直播、采访17次，获得招商引资线索21条。

“京西有惊喜 你好服贸会”展台。直播间累计观看量达67万余人次，连续5天开展直播团购。服贸会期间，发放石景山区餐饮住宿消费券，累计核销餐饮住宿消费券约69.19万元，累计用券支付金额1081.75万元。

招商咨询展台。服贸会期间，累计接待展客商约640人次，发放招商宣传材料1300余份，“Ai石景山”微信公众号及小程序新增关注人数超600人。

石景山区税务局展台。9月10日-14日，石景山区税务局在首钢国际会展中心13号馆设置展台，组建由30名业务骨干组成的服务保障团队，在服贸会现场进行税收政策辅导与咨询服务，这也是石景山区税务局第五次进驻现场开展服务保障工作。今年，石景山区税务局拓展服务阵地，现场设置成果展示区、税费服务体验区和政策宣传区三大功能区，在巩固往年税法宣传、政策辅导问题解答等常规服务的基础上，增设扫码答题和“征纳互动”“支付即开票”等智慧办税现场体验，集中展示税收数字化转型和强基工程的阶段性实践成果，服贸会期间，共服务近1000人次，处理税务咨询200余次。

02

服务保障工作情况

（一）交通保障情况

制定交通应急预案及疏导措施，上岗130余名交警、120余名协警，加强易拥堵路口的疏导。截至9月14日15时，园区累计交通流量为15635辆。首钢园区内停车场累计停放11750车次，P2停车场累计停放3348车次。P2停车场摆渡线路共发车172车次，转运8084人次；古城地铁站摆渡线路共发车89车次，转运4183人次。针对服贸会重点保障点位累计出动共享单车运维车辆37车次，调度车辆1270余辆，摆放车辆780余辆。9月10日—14日，园区累计交通流量为87068辆。首钢园区内停车场累计停放57003车次，P2停车场累计停放12960车次。P2停车场摆渡线路共发车713车次，转运27821人次；古城地铁站摆渡线路共发车404车次，转运17748人次。针对服贸会重点保障点位累计出动共享单车运维车辆205车次，调度车辆6250余辆，摆放车辆4470余辆。启用1个应急停车场和1个路侧临时停车场各2次，基本满足服贸会停车需求。

（二）消费情况

永定河集亮相服贸会，累计销售额37.41万元，客流量累计25377人次。

△“两园一河”永定河集

（三）区内景区（点）情况

9月10日-14日，游乐园服贸会期间入园人流量7937人次，实现收入99.51万元；模式口历史文化街区人流量12.08万人次，实现交易额138万元。

△石景山游乐园

（四）属地服务保障情况

9月10日-14日，推动27家单位联合办公，及时启动一级响应运行模式，实行24小时响应机制，累计出动1200余人次开展各项服务保障工作。筑牢安全防线。开展展区出入口电动自行车停放及通行管理，安排15名工作人员现场维护秩序。加强环境布置和临建设施专项督导，开展4次隐患排查、2次培训对接。严格巡查监管。执法车组及辅助人员每日进行展区巡查盯守，联合多部门开展燃气非居民用户专项执法，共处置无照经营行为7起。

△古城街道、首钢园管理服务工作专班

开展电动车、共享单车停放秩序管理工作

（五）科技办会情况

9月10日-14日，使用“夸父”机器人、AI巴士、机器狗等30余项智能化产品，在1号馆示范案例展区、3号馆石景山人工智能展区开展“机器人+展区”应用新模式，使用“夸父”机器人提供展区介绍、开展150场次太极表演，吸引观众1万余人次。在1号馆、3号馆、13号馆、修理车间会议室部署“夸父”机器人，开展迎宾、引导，服务参会者超2万人次。提供互动体验，识因智能ibaobao互动玩偶、灵动天地AI拍照，共吸引观众超2000人次参与。在首钢园服贸会现场休闲餐饮区构建“科技+消费”沉浸式体验场景，邀约首程机器人旗下冰激凌机器人、咖啡机器人各2台提供趣味餐饮制作服务，共销售咖啡超1000杯、冰激凌600份。在场馆红线区部署智瞰深鉴、北极星途机器狗参加“北京日”暨投资北京大会保障工作，完成协同巡查20次、涉及路线10余公里。无人驾驶接驳成功运营，3辆文远知行自动驾驶小巴紧密串联首钢园三高炉、服贸会西门、石景山等重要点位，单圈环线规划2.1公里，活动期间，行驶600余公里、服务800余人次。“AI巴士”小程序投入使用，部署6辆明智惠行AI巴士，围绕首钢园及周边地铁站，设置P2停车场、金安桥地铁站、首钢滑雪大跳台等重要站点，为参会人员提供“随约随到”运营车接驳服务，活动期间，服务乘客2500人次。创新“机器人+论坛”示范应用，在首钢园三高炉主题论坛门口签到处、VIP休息区各部署1台“夸父”人形机器人，为200余人提供签到引导、迎宾等服务；训练3台“夸父”人形机器人完成开场多机群控太极拳表演、1台机器人参与“人工智能产业链发布”论坛主持环节，与真人主持人形成自然流畅的衔接配合，打造活动亮点。

（六）安全保卫情况

9月10日 - 14日，全区持续启动高等级社会防控，部署平安守望岗577个，累计发动群防力量11.5万人次，其中首钢园周边部署平安守望岗23个，累计发动群防力量1400人次。红线内公安累计部署警力2085人、保安力量5380人、应急处突力量150人次。

9月10日-9月14日，园区累计进入车辆总数73375辆，瞬时最大车位利用率为84.00%，停车场车位平均利用率为43.55%。建立市区联动、区级统筹、一线作战三级调度体系，每日早调度，晚复盘，召开会议11次。建设交通态势感知系统，新增23处监控点位，实现指挥调度可视化、精准化。累计出动党员干部650人次，交通引导员1200人次，有效保障各项工作开展。根据服贸会入场和散场高峰时段，加强轨道交通运力供给。专108路共发车287次，运送8115人次；服贸会专线共发车166车次，运送7163人次。P2、古城地铁、悦享水岸及应急停车场4条摆渡线路，出动75辆大巴车，16名调度，配备120交通引导员和24名志愿者，累计发车1310车次，运送55426人次，最短发车间隔达3分钟。结合停车情况，启动1处应急停车场。加强共享单车管理，累计出动529人次，27辆清运车，累计调度8150余车辆，摆放5570车辆，施划停车标识、电子围栏46处。持续在高德百度及交通广播等多平台发布停车及出行提示，影响105182人。

消防支队累计部署消防车40车次、执勤人员230人次，同时消防保障团队人员场馆巡视日均8次，部署25个网格开展社会面火灾防控，发现并督促整改火灾隐患278处；本届服贸会消防支队首次使用智能物联监控系统，全时段对各个展馆监管，大大提升响应速度，切实优化科技赋能；9月10日开展到9月14日闭展，首钢地区0警情。

（七）城市运行和环境保障情况

9月10日-14日，城市管理委统筹水电气行业企业持续开展管线、闸井排查。其中，电力作为重点领域，区供电公司在峰会当天投入272名保障人员，每日针对28条重点输电线路进行不间断巡视，对8处施工隐患点安排人员24小时看护。城管执法局每日出动16人次对服贸会周边及红线区域内开展不间断、无缝隙巡查，指导各街道执法队每日出动执法人员68人次，协管员48人。

△区城管执法局

应急局每日出动16人次，对场馆临建运行及拆除情况及周边生产经营单位及重点行业领域进行检查，对发现隐患现场进行督促整改。

△检查餐饮摊位临时用电设备安全情况。

环卫中心共出动环卫保障人员1346人次，保障车辆430台次，用水量593吨，清理展区内生活垃圾56.68吨，首钢园展区周边生活垃圾32.06吨，检查道路70条，整改问题7处。

△区环卫中心保障道路清扫保洁

园林绿化局对首钢园及周边、莲石路、石景山路、阜石路等重点区域累计出动1000余人次，车辆64台次，处置树挂20余处、干枝死杈30余株，对130万平方米绿地进行保洁及湿化（浇水）工作。

△区园林绿化局做好花卉布置区域养护工作

9月10-14日，气象局每日06时起3小时更新逐小时当天预报信息，共发布服贸会天气专报42期。根据天气情况及时发布灾害性天气预警信息，共发布气象预警信息3期（分别为大风蓝色1次、雷电黄色1次、冰雹黄色1次）。参加现场服务保障12人次，保障人员每日7点半准时到达现场预定点位，密切监视天气变化，随时汇报天气情况。

（八）医疗卫生保障情况

9月10日-9月14日，在首钢园区内设置3处医疗点和2组救护车，派出医疗保障人员共计70人次，累计接诊患者126人，无突发急危重症救治情况，定点医院开辟绿色通道，转诊患者均得到及时有效处置。疾控监督人员对园区会议室、公共卫生间等公共场所进行巡查，并开展控制吸烟指导工作，对集中空调冷却水、临时水箱水质进行快速检测24件次，结果均符合卫生标准。

△院前急救队伍 现场保障

（九）食品安全情况

9月10日-14日，累计出动执法人员228人次，监督食品留样1417件，食品快速检测685批次，保障用餐10.1万人次，接餐2955份。监督集配供餐单位和香格里拉酒店食品留样761件，全力保障媒体、嘉宾和与会人员饮食安全。检查社会面食品经营单位461户次，出动执法人员1084人次，发现食品安全违法行为1起，已下达责令改正通知书。

△区市场局保障人员检查服贸会现场食品标签标识

（十）招商引资情况

9月10日-14日，累计获取优质招商项目线索160余条。石景山区208家企业注册参团，其中188家企业线上搭展，两类企业数均创新高。预筹服贸会成果项目8个，其中，合同协议类6个、成果发布类2个，涉及金额3.4亿美元，同比增长8.6%。

△“合作共赢，共建国际经贸合作新环境”嘉宾对话现场

（十一）新闻宣传情况

2025年服贸会周期，近百家中央级媒体、北京市属等主流媒体发布相关稿件3800余篇，总传播浏览量超3.5亿次。区内媒体在各个平台发布稿件300余篇，总传播浏览量超300万次。抖音、快手等新媒体平台发布服贸会相关视频近百条，阅读量超200万，有效提升了石景山区的知名度和影响力。

（十二）外事保障情况

9月10日-14日，积极服务保障在区涉外参访活动，以首善标准服务意大利阿斯蒂省省长、世界旅游城市联合会等团组参访石景山区。共接待来自欧洲、亚洲、非洲、南美洲等13个国家和地区的地市级以上外宾20余人，服务保障瑞士驻华使馆、芬兰商会等外宾近100人次。协助市外办保障世界旅游合作与发展大会，主动对接参会国际组织、企业，对接澳大利亚、爱尔兰、瑞士、斯里兰卡等各个使领馆资源，争取交流合作机遇。安排50余人次，对首钢园服贸会区域外语标识进行不间断巡查，确保外语标识设置规范正确。

△区政府外办检查服贸会展区外语标识

（十三）志愿者服务情况

9月10日-14日，280名城市志愿者累计上岗1400余人次，服务时长4900余小时，服务覆盖5万余人。调配48名志愿者负责交通保障与秩序维护工作。物资齐全保障有力，有效应对周末大人流情况，加印多批服贸会宣传册、参观指南等资料4000册，累计发放宣传资料7000余份。

△服贸会石景山区城市志愿者帮助外籍访客预约门票

（十四）通讯保障情况

9月10日-14日，完成指挥部视频会议15次联调测试，保障期间视频会议及网络运行正常，为区领导日常调度及指挥部人员现场办公提供技术支持。每日完成视频平台817路摄像头巡检。做好服贸会现场及周边通信保障工作，增派应急通信车6辆，针对现场情况动态优化公众通信网络，保障通信网络一切正常。

来源 ：石景山 区现场指挥部 石景山区各单位

编辑：李嘉绮 王婷婷