破局与重构：2025 空调行业趋势与消费需求白皮书

空调行业趋势与消费需求丨白皮书

前言：

当前空调行业正处于“破局与重构”的关键阶段：政策层面大力推动低碳转型，叠加极端高温天气与消费补贴政策的共振，进一步释放市场需求；消费端则从基础温控向“舒适+健康+高端”方向升级，舒适型、健康型空调已成为行业明确的新增长点。
在此背景下，艾瑞数智依托全域大数据监测与深度消费调研，撰写《2025空调行业趋势与消费需求白皮书》。报告旨在全面扫描行业发展趋势，解读消费市场新图景与用户需求新图谱，同时剖析舒适健康空调标杆案例，为空调品牌、渠道商及行业从业者提供精准决策参考，助力行业抓住增长机遇，实现从“卖产品”到“卖生活方式”的转型突破。

看环境：政策推动与技术创新的双重驱动

节能降碳向低碳转型对空调市场的全生命周期发展具有深远意义，这一过程通过政策引导与技术创新的双重驱动，正在重塑行业格局并催生新的增长模式，助力空调市场全生命周期稳定发展

看环境：补贴周期与高温共振，放大旺季效应

国家补贴政策降低了消费者的购买成本，而异常高温天气则直接激发了市场需求，两者相结合不仅促进了空调销售的增长，也对相关产业链产生了积极影响

看市场：规模稳定,存量深耕,电商主战场优势显现

空调市场增速放缓进入成熟期，线上销售占比达60%且传统电商为核心流量入口。线上价格呈K级分化状态，1.5P挂机低价（1599及以下）、高价（3000+）占比均上升；3P柜机4000-及9000+价格段占比亦上升

看渠道：全渠道融合驱动消费体验升级

线下兼具空间体验优势，线上也可随时随地畅享品质与服务

看需求：消费热议话题映射空调体验升级方向

社媒热议成为空调需求升级的映射，节能、舒适、制冷效果、颜值、健康等成为2025年空调社媒TOP10的热议内容

看需求：从基础功能向舒适、健康、美观的高品质需求进阶

从“单一温度调节器”向“舒适、健康、美观兼具的品质生活中枢”进化，舒适送风换新风感体验，健康风系统全面改善空气质量，家居一体化实现产品与家装风格的和谐融合

看方向：高端化多维升级持续用户关系

空调高端化向“极致舒适+健康净化+美学融合+智能互联”的综合体验与持续服务方向升级

看机会：全场景空调从“卖产品”到“卖生活方式”的转型

跳出传统的“客厅、卧室空调”的简单分类，转而围绕用户的特定生活场景、空间功能和情感需求

看趋势：舒适+健康+高端需求变革新信号

从“温度调节”到“舒适+健康+高端”的三维升级指向消费端深层诉求

购买人群：空调主流消费群体代际与家庭结构新变迁

00后，90后的两代家庭成为当下空调的主流购买群体，一线城市、两代家庭（与孩子同住）人群对舒适程度关注度最高

购买动机：源于功能刚需与生活品质提升

空调市场已进入存量更新阶段，用户的购买动机在刚需的基础上，逐渐向追求更高品质、更好体验和家居环境适配性转变

了解及购买渠道：京东占位“第一信息渠道及下单平台”

用户了解空调各类信息的渠道中，综合电商平台的信息触达中起关键作用；社交媒体平台中短视频/社交平台作用凸显，线下渠道辅助；京东已成功在消费者心中建立起“家电第一信息渠道”的强势认知

信息内容偏好：用户消费行为高度理性、品牌意识强烈

全域融合，通过好搜索、专业内容与真实评价多维赋能，为用户决策提供强力参考

购买关注：性能与品质是绝对基石，综合体验成决策关键

用户不在是单纯的价格敏感型或品牌盲目型消费，而是变得更加理性、成熟和注重综合体验

购买关注：品牌及服务体验细节关注度提升

“30天价保””180天只换不修”“以旧换新补贴”“专业配送安装”一站式服务，完美契合消费者最深层的信任需求

购买价格：价值、需求与促销共同驱动消费决策

超八成消费者空调实付价格低于预算，线上成高端空调核心选购渠道，用户线上购置高端款空调趋势显著

空调人群新细分：2025空调典型消费人群结构精细化

八类典型群体的群体特征、人群规模及需求差异全景：

主力人群：四大主力人群需求引导空调产品新方向

舒适体验、健康净化为主，智能操作引领新风尚，完善的售后服务使用户免除后顾之忧

空调新场景：育儿适老关爱衍生舒适健康新场景

舒适、健康成为了关爱的选择，尤其是育儿家庭和与老同居家庭，对于空气健康舒适度要求更高

空调新场景：超三成用户养宠，催生除菌、无风感细分需求

宠物作为人类新朋友，就像照顾家人一样爱护她

空调新场景：居家办公衍生高端化新需求

高端系列、中央空调及定制化解决方案，是该场景的理想之选

空调需求新图谱：好性能、好功能、好品牌、好质感

优秀的产品与服务体验，是品牌真正深入人心的前提，也是赢得消费者长期青睐的关键

空调新期待：入新境，享舒适，拥健康

消费者偏好，从“温度调节”到“空气品质管理与生活品质升级”的转变

高端空调新特征：升级风感舒适、健康洁净好空气

将一个成熟的大家电品类重新拉回了“价值竞争”的轨道

舒适化方向：内在舒适，外在适配成为空调舒适新定义

用户在空调使用体验上的认知不断深化，舒适度成为重要购买关注因素，需求也从基础向综合、个性化、高品质方向升级，体感的“冷”和“热”与气候的“冷”和“热”

健康化方向：守护“空气健康”将成为下一代空调的基本任务

健康环保逐渐成为成为主流生活理念

产品反馈：用户原声解读舒适、健康的空调制胜法则

结合京东空调用户的买后评价分析，用户对“无风感”、“柔风”和“静音”等功能表现出极高的满意度和情感共鸣；健康功能作为产品的增值亮点，虽然提及频率低于舒适功能，但一旦提及均为强烈正面评价，巩固了产品的高端定位和99%的好评

产品评价：99%好评率解码空调增长新引擎

京东联合多个空调品牌共塑舒适、健康新生态

当下，空调消费正经历从“刚需温控”到“品质体验”的转型，京东积极响应这一趋势，联合格力、海尔、美的、TCL、小米等空调品牌，精准落地舒适风与健康风技术。同时，作为核心销售渠道助力多款舒适、健康空调产品创下销售佳绩

京东×格力：舒适空调实践—AI节能王子Pro

在当前消费升级与健康家居的主流趋势下，【格力AI节能王子Pro】不仅是格力的技术集大成之作，更是精准契合未来家庭空气管理需求的标杆产品。它真正实现了“舒适、节能”两大维度的全域领先

京东×海尔：舒适空调实践—舒适风系列

海尔舒适风系列空调自带人感模组，无需额外操控。6m内即可感知人体存在，自动调节舒适送风；2m可感知人体靠近，自动切换风避人，避免冷风直吹着凉，带来更舒适的体验

京东×鸿蒙智选：舒适空调实践—风神之眼

风神之眼成为空调领域“舒适+智能”融合创新的典范产品， 其搭载毫米波雷达AI人感技术，实现了“风避人吹、风随人动、人近风柔”三重智能送风模式，一经上线便引发消费者高度关注

京东×TCL：健康空调实践—小蓝翼Q7 Pro

TCL小蓝翼Q7 Pro树立了新风空调“健康+智慧”的全新标杆，其首创“新风净化二合一”系统，实现了“鲜氧充盈、净化无忧、恒温舒适”三位一体的居家空气管理体验，上市以来已成为众多健康生活追求者的首选。

京东×美的：舒适空调实践—无风感·云朵系列

美的无风感空调·云朵系列，是一款集AI无风感、母婴级净护和冷暖双出风为一体的无风感空调，不仅能给全家带来舒适的体验，呵护家人的健康，还拥有流畅的U形曲线设计和3d彩色显控，简洁灵动，能完美融入各种家居空间

京东×小米：健康及美学空调实践—巨省电风管机

小米巨省电风管机具备大3匹APF4.72的节能优势、灵云智控引擎等智能配置、风量自适应补偿的舒适体验、离子净化与新风模块的健康功能，还拥有超薄机身可隐藏式安装，适配各类户型

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