哪吒车主收到“断网”通知后:车主从尾门进车内开锁

9月11日，陆续有哪吒车主在社交媒体平台反映，近期收到断网通知短信。

短信内容显示，因广东联想懂的通信有限公司 (以下简称“联想懂的”)单方面拒绝履行与哪吒汽车达成的《车联网服务协议》，且联想懂的将陆续停止对哪吒汽车的车联网流量服务。

断网通知。图/受访者

同日，联想懂的通信发布声明称，合众汽车因经营问题，一直未能按时支付我司相关服务费用，我司经过长达数月的沟通、协商，仍未能就费用支付问题达成一致，给我司经营造成巨大的成本压力，也给广大车主的服务保障造成巨大的隐患。

遵照相关法律以及我司与合众的合同协议，本月起，所有涉及欠费车辆将陆续触发系统停机。

9月11日晚，合众新能源管理人发布《哪吒汽车车联网服务停机声明》称，近日，联想懂的未提前告知即单方面终止了对哪吒汽车的车联网流量服务，给广大车主带来不便，管理人深表歉意。为避免影响您的用车体验，建议您驾车时随身携带哪吒汽车智能钥匙。

声明。图/社交平台

【1】断网后无法手机解锁，有车主从尾门进车内开锁

不少车主反映，购买哪吒汽车时车企曾许诺提供5年流量包，现在突然断网，而有人仅购车一年，有网友提出疑惑，“买车的时候就承诺终身每月免费 4G 流量的，为什么两家公司间的经济纠纷要车主来买单？”

山东一车主表示，自己的车辆还未断网，但收到了车辆会陆续断网的短信，他担心车辆如果在行驶途中断网将影响驾驶安全。

湖南的韦女士告诉九派新闻，10日中午出门时发现车辆突然断网，车门无法使用手机解锁。

她在哪吒app发现还可以控制汽车尾门，解锁尾门后，她放倒后排座位，爬进车内才打主驾门。

和大部分车主一样，现在她已经购买了5.9元/月的流量包，保证汽车基本的远程控制功能，内部娱乐功能和导航功能则使用手机热点。不过她还是觉得，“每个月多交这一点钱有点无语。”

车联网基础功能包收费。图/社交平台

有一位广西车主在社交平台分享了哪吒断网自救方法，她现在还可以正常使用车联功能，用自启动的手机热点弥补车辆导航和听歌功能。她说，“已经接受破产的现实了。”

据了解，新能源汽车车联网断网将会影响车辆远程控制、导航与智驾、娱乐影音等功能。

【2】哪吒汽车app曾两次断网，6月正式进入破产重整程序

此前哪吒曾曝出两次断网问题。

2025年4月，全国多地车主反映哪吒汽车App出现断网问题，车机系统无法联网、蓝牙钥匙失效、App远程控制失灵、导航定位丢失等情况。

5月2日，陆续有多位网友反映哪吒汽车App断网，App控车无法使用。哪吒汽车App出现“网络异常”，车联网数据已停止更新，车辆远程操控等功能无法使用。

公开信息显示，哪吒汽车成立于2014年，母公司为合众新能源。

2022年，哪吒汽车以15.2万辆销量登顶新势力榜首，估值一度达250亿元。2024年，其销量断崖式下跌至6.45万辆，公司三年累计亏损超180亿元。

2025年1月，哪吒汽车国内交付量仅110辆，同比暴跌97.76%。随后，工厂停摆，供应商与经销商集体维权，员工欠薪、车主售后无门等问题集中爆发。

6月13日，哪吒汽车正式进入破产重整程序。

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