告别“养宠烦恼”！闵行这个小区靠“红色网格”，把治理“老大难”变和谐日常

傍晚的古北尚公馆内，微网格长正带着志愿者在小区步道巡查，遇到遛狗居民便主动上前叮嘱牵好绳。绿地旁的宠物便便箱前，有居民顺手取走降解袋，自觉清理宠物粪便……这幅和谐的“人宠共生”画面，如今已成为这个低密度商品房小区的日常。

很难想象，此前这里因养宠家庭占比高达65%，宠物不牵绳、随地便溺、地库遛狗等问题频发，相关投诉不断上升，邻里矛盾不断升级。如今，依托虹桥镇“红色微网格”治理体系，古北尚公馆不仅破解了文明养宠难题，更织就了一张基层治理的“幸福网”。

党建引领建体系

四级联动织密治理“安全网”

“要解决养宠矛盾，关键得把治理力量沉到最基层。”古北尚郡居民区党支部书记介绍，为打破治理困境，党支部以“党建引领”为核心，构建起“党支部—红色物管会—微网格长—楼栋志愿者”四级联动机制，探索出一条精细化治理新路径。

在组织架构上，小区划分出“1+3+N”微网格团队：每个网格由1名党员微网格长牵头，搭配3名红色物管会成员，再吸纳N名有兽医专业背景、宠物驯养经验的党员群众担任志愿者。“我们家有养宠经验，又懂点兽医知识，能帮邻居解答疫苗接种、宠物行为矫正的问题，也方便劝导不文明行为。”志愿者小肖表示，专业背景让劝导更有说服力，不少居民从“抵触”变成了“配合”。

为确保治理常态化，小区还建立了“双时柔性治宠”机制：每月红色物管会定期商议文明养宠事宜，更新治理举措；物业工作人员每天早晚高峰期全小区巡查，志愿者则不定时对绿地、地库等重点区域“补位”巡查。一旦发现不牵绳、粪便未清等问题，用“拉家常”的方式劝导整改，既维护了规则，又化解了邻里尴尬。

数字赋能强管理

设施升级破解养宠“烦心事”

“以前总有人在地库遛狗，不仅有安全隐患，还经常留下粪便，现在再也看不到了！”提起小区的变化，居民陈女士忍不住点赞。这一改变，源于古北尚公馆用“数字赋能+硬件升级”双管齐下，针对性破解养宠顽疾。

在数字化治理方面，小区依托社区管家服务平台，整合了“摄像头抓拍+居民随手拍上报+业主微信群通报”三大渠道，实现不文明养宠问题“发现—处置—反馈”全流程闭环。物业每月会整理不文明行为照片，通过“红黑榜”公示，每季度还会公布各楼栋的文明养宠得分与扣分情况，让居民一目了然。此外，小区还为每只宠物建立了电子档案，动态更新疫苗接种记录、养宠行为表现等信息，既方便管理，也让养宠家庭更有“归属感”。

硬件设施的升级，更是让居民感受到了“贴心”。微网格长牵头规划了宠物友好动线，并在绿地、步道等居民常带宠物活动的区域，增设了10处宠物便便箱，箱内配齐降解袋、纸巾、消毒喷雾等用品。“以前出门要自带垃圾袋，现在路边就有，太方便了！”养宠居民徐先生说。数据显示，便便箱投入使用后，小区宠物粪便遗留率直接下降91%。

针对此前频发的“地库遛狗”问题，微网格党员和志愿者还开展了“地库净化”专项行动，通过包干劝导，根治了这一顽疾。

积分激励促参与

众治成习打造爱宠“邻里圈”

“举报不文明养宠行为能积2分，主动清理公共区域宠物粪便也能积2分，积分还能换纸巾、毛巾，咱们小区的这个制度太实在了！”居民们经常分享积分兑换的“战利品”，而这背后，是小区创新推出的“制度激励+柔性引导”双轮治理模式。

为激发居民参与治理的积极性，业委会、物业联合制定了《古北尚公馆党建引领“文明双治”积分奖励活动方案》，将文明养宠行为与实用物资奖励挂钩，用“小积分”撬动“大参与”。除了积分兑换，小区每年年底还会评选“文明楼栋”，为获奖楼栋挂上荣誉牌，让居民的荣誉感“看得见、摸得着”。同时，小区设立“小小文明大使”称号，通过组织青少年参与文明养宠宣传、巡查等活动，让“文明养宠”的理念从小扎根。

在柔性引导方面，小区通过“党员带群众”的方式，组建了绿色监督员、环保小卫士等劝导小分队。截至目前，小分队已成功化解20余起养宠相关纠纷，真正实现了“小事不出网格，矛盾就地化解”。

如今的古北尚公馆，不文明养宠行为发生率下降94%，相关投诉量同比减少88%，居民满意率更是飙升至98%。微网格内，越来越多的居民从“旁观者”变成“参与者”，主动为社区治理出谋划策。接下来，虹桥镇古北尚郡居民区党支部将继续以“红色微网格”为针，以“党建+共治”为线，在化解坡道改造、物业费调价等更多物业治理关键问题上持续发力，用精细治理绣出城市基层治理的“工笔画”。

供稿：闵虹

编辑：汤婧娴

初审：陈依婷

复审：范仲毅

终审：刘垦博

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