有什么脸怼西贝？当自己是外宾啊？

这些天一直有读者问我，说老罗没说错呀，西贝没有满足至少老罗这个客户对他的期待，这总没错吧？

既然没错，那就架不住人家抱怨。

对这种观点，我不敢苟同的。

西贝顶多说没有符合老罗的预期，你不能说它有什么明面上的质量或者服务问题，有么？

有的话老罗早就拿出来讲了。

但是你要知道，很多商家，是有明摆着的质量问题的。

你比如我太太在2022年，在天猫上购买过两台daogrs的冰箱。

当年就有维修记录，2023年也有维修记录，一年多的时间里，有过三次维修记录。

什么问题呢？它不制冷，它的冷冻室，是不制冷的。刚开始的时候，厂家的维修人员讲，是探测器有问题。

这台冰箱的冷冻室达不到零下18度，它就会报警。

那怎么办呢？厂家很聪明的，换了个新的探测器，它的优点是什么？是不报警。

你即便温度不够，不够零下18度，它也不报警了，这样客户不就发现不了了么？

那问题是，它不报警不等于它能制冷呀，冰激凌冻不住的时候，还是只能报修商家。

商家的方式是什么？

是派个人上门，给你重启，把冰箱重启，然后告诉你，都是冰太多了，把出风口堵住了，你把冰箱重启，冰化了，它就制冷了。

但实际上还是不制冷的，就是因为商家换了温度探测器之后，它即便温度不够零下18度，它也不报警。

它冻得住水冻不住冰激凌。

这个问题一直拖，一直拖，拖到2024年，跟商家说，你这个有问题呀。商家就在线回复说，重启，重启。

反正，重启是万能的。

那么到了2025年，它别说温度不够，冻不住冰激凌，它的冷冻室，甚至连水都无法冻成冰了。

这个时候商家来人了，说，冰箱拉回去。拉回去了之后，过了两天说他们也修不了。

因为这批次的冰箱就是有背板脱落，制冷剂泄漏的问题。

那么制冷剂长期泄露怎么处理呢？商家会不会关心的问一下客户，这种毒剂是否会对客户家人的身体造成影响，比如皮肤病，比如呼吸系统疾病。

事实上我自己就在家里有了这两台冰箱后不久，长期受皮炎的困扰。

我这种性格的消费者会不会因此迁怒于商家？并不会。

但是，作为商家，明知自己的商品有安全隐患，问都不问的。

他不问他的制冷剂泄漏是否对客户身体健康造成影响，不问他的制冷长期有问题，而且不报警，客户是否吃了不安全的食品造成健康影响。

这些他都不问。

他上来就是什么呢？就是建议客户再掏8000块的差价，要不再买他们一台新冰箱呗.......

你看，这小算盘打的啪啪的。

我太太被气笑了，说怎么还有这样的商家。

你卖了一台有问题的冰箱给到客户，第一年就有问题，你很聪明的把探测器给换了，然后探测器换了，温度可以骗人，冰激凌骗不了人。

冻不住冰激凌，客户发现问题了，你告诉客户重启。

一直拖延，拖到连水都冻不住了，这下好，熬满三年，商家可以讲，过保了，我不修了，建议你买台新的，还买我家哦.......

我就劝太太，其实这很正常的。

你跟我都是在这里生活了四十多年的人了，装什么外宾呀。

daogrs这种厂家很正常呀，人家第一天就知道自己有问题，人家就是拖你，拖满三年，只要能零一个月，这不就OK了么？

他们对所有客户都是这么干过来的，因为他们相信，中国人都很善良，不会较真的。

我就是这种性格的消费者，如果这个商家，能问我太太一句，制冷剂长期泄漏，没有对你们家人造成健康影响吧？

或者说，长期制冷不达标，没有对你们的食品安全造成影响吧？

我不会追究的，因为当一个商家心里还有客人的时候，我通常都会往好了想。

我会觉得产品质量不过关，是你们自身的技术问题。我也是研发出身的，我明白要给商家以时间，他才能产品迭代，才能解决问题。

如果他们真这么做，我顶多笑笑，以后不买你家的就是了。

但他们没有，居然在这种情况下，他们所关心的，是以正好满三年零一个月为由，忽悠客户再买他们家一次产品。

人品到这种地步，你都可以想象这种商家心中装的到底是什么。

为了赚点钱，可以各种隐瞒，拖延，事后居然还指望再次忽悠客户复购。

这一刻我忽然产生了一个念头，一个致敬老罗的念头。

像老罗当年砸西门子一样，去淘宝城门口砸冰箱。

这个可以有。

我和家人的健康受到的伤害，是我们的私事，但是保护其他消费者不要去上当，这个是做人的担当。

一个商家，当出了质量问题的第一刻，你心里装的是什么，这一点很重要。

人家卖车的，出车祸的第一时间，还急着问，人没事儿吧？

这个卖冰箱的，第一反应就是修了三次，总算熬过3年了，3年零一个月了哦，要不你再买我台新的吧........

这种商家的嘴脸，才是我们日常真正遇到的。

我那天也是好奇，去黑猫投诉上逛了一圈，发现有相同消费体验的，不制冷的，制冷剂长期泄漏，被daogrs拖满三年，最后不予维修的顾客的投诉，满屏满屏的。

这里面居然还有些人，是被欺诈完一次，再接受人家的方案，再买人家的新产品，然后再被欺诈三年的.......

这就是国内的现状，像daogrs这种商家，有得是。

人家不照样在天猫排名第一，黑猫投诉排名第一，天猫推荐照样排名第一的，不违和，毕竟中国人多嘛，骗得过来。

所以我们要想一个问题，当你去喷西贝的时候，我真的很好奇，你平日里吃的是什么？

是特殊渠道的食物么？

如果不是，那你想想看，全民羞辱西贝的意义何在？

明白我的意思么？

我们绝大多数人的消费体验是dargrs这种，人家明摆着就是要阴你，那么对比之下，像西贝这种，真的是于东来嘴里的良心商家了。

他是不完美，但你敢拿西贝和daogrs比？贾国龙不跟你拼命才怪。

可我们日常的消费体验就是daogrs这类商家啊，明白不？

所以我真的是希望大家想明白。我们评价一个商家，首先是他想不想做好？

你甭管老贾有没有让老罗满意，他自己的出发点，我相信他是想要把事情做好的那类人。

如果全民对着西贝都要喊整顿，那daogrs早就不存在了。

人家不仅敢卖有质量缺陷的商品，而且敢明着晃点客户，而且敢拖延满三年之后，硬怼客户。

所以我并不是替老贾抱不平，我不觉得西贝是完美的，我只是觉得，这个市场里到处都是daogrs这种明着阴顾客的商家，到处都是不及格的商家。

你盯着西贝说人家没有考满分，你自己不觉得很魔幻么？