中国移动“网龄成长计划”上线：以时间价值重构用户关系，引领行业运营新模式

2025年第三季度，中国移动正式推出“网龄成长计划”，引发通信行业广泛关注。在用户增长趋缓、服务同质化加剧的背景下，这一依托网龄体系构建的分层权益机制，被视为运营商从“流量经营”向“用户生命周期管理”转型的重要标志，有望重塑行业用户运营范式。#我的网龄我的故事#

该计划通过V1至V5五个等级的成长值体系，对用户进行精细化分层。不同等级用户每月可享有差异化权益：包括移动云盘AI包月卡、AI视频彩铃等前沿AI服务；V3及以上用户可享紧急开机、免费换卡等专属服务保障，且次数随等级递增；流量与会员权益也实现梯度升级，V5用户更可获赠3GB流量及权益超市TOP影音会员五选一。这一设计不仅提升了高价值用户的获得感，更通过“成长可期”的机制激励中低等级用户提升活跃度，延长用户生命周期。

值得关注的是，“网龄生日礼”将用户个人生命周期与品牌服务深度绑定。1至30年以上网龄用户在生日月可领取1至6张话费券或电影票抵扣券，实现“越忠诚，回馈越丰厚”的正向循环。业内分析指出，此类情感化设计显著增强了用户归属感，数据显示，计划上线后生日月权益领取率高达87%，有效拉动了当月用户活跃度。

更具创新性的是“网龄惊喜礼”所构建的持续参与机制。用户网龄越长，每月抽奖机会越多，最高可达6次，奖品涵盖宇树机器狗、大疆无人机等高价值科技潮品，以及购物、出行、美食类满减券。这一“时间兑换机会”的模式，让用户直观感受到长期在网的实际价值，形成强烈的心理认同。

与此同时，“网龄福利日”通过每月20-22日的周期性主题秒杀活动，构建稳定用户互动节奏。不同网龄段可享对应价值权益，主题按期更新并提前预热，形成清晰的行为预期。该机制不仅提升APP打开率，更推动用户向数字化服务平台迁移。数据显示，计划上线后中国移动APP月活同比增长18%，用户平均停留时长提升35%。

业界专家认为，“网龄成长计划”不仅是用户回馈活动，更是一次具有社会意义的制度创新。在数字经济快速迭代的今天，它倡导“长期主义”价值，将用户忠诚度转化为可感知的权益，体现了企业对老用户的尊重与关怀。该模式尤其惠及中老年及低流动性群体，通过“时间平权”避免数字鸿沟下的服务分化。

随着5G-A商用加速与AI技术普及，通信运营商的竞争已从网络能力转向生态构建。中国移动此举，不仅巩固了市场领先地位，更引领了从“用户管理”到“价值共生”的行业范式升级，为全球电信业提供了可复制的中国方案。

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