小欣是一名持证9年的潜水员,近日她带朋友到马尔代夫体验水肺潜水,她们订了一家很多人推荐过的马尔代夫缅栀酒店(Plumeria Maldives)。该酒店同时提供潜水服务。没想到先是遇到设备不合格,结束潜水后酒店竟然没有船来接,救援完全缺失。她们和教练在海上漂了40多分钟,幸运被一艘渔船救下。事后,小欣要求酒店道歉、赔偿并进行改进,然而遭到酒店的拒绝。
小欣说:“船上只有我们两个客人,加一个埃及潜水教练和三名酒店员工。一开始其实我们觉得很安全,教练表现非常专业靠谱。”但在准备下水的时候,她和朋友就发现了第一个问题,呼吸调节器是坏的,但是教练没有换设备,只是让她用备用设备。下水之后,一切还算顺利,浮上水面,教练才给水面信号浮标充气,没想到还是坏的,不停地漏气。
在开放水域潜水,如果没有船只来接,很容易发生致命事故。小欣说,正常的潜水活动,潜水导游需要和出海船员沟通潜水地点和接送时间等问题,这是潜导和船员的本职工作,然而这一关键环节竟然出现问题。
他们三个人在大海里漂流,海浪越来越大,把他们推得越来越远。小欣说,她的朋友是第一次潜水,已经紧张到死死拽住教练。而教练的信号浮标漏气,他只能不停地打气。
他们在海上漂了40多分钟,幸运的是有一艘渔船发现了他们,才把他们救了上来。“我们是被渔船送回到酒店的船上,酒店的船一直在岸边,没有出来接我们。获救不到五分钟后,狂风暴雨袭来,回想起来仍感后怕。”
回到酒店后,小欣找经理投诉,经理表示最多只能给折扣,因为“教练一直在我们身边,所以没有危险。”可就算教练在身边,没有船来接,如果不是遇到那艘渔船,他们可能会一起死,她认为这是严重的安全失职!小欣要求酒店全额退款和赔偿,并且进行正式的书面道歉,还要承诺改进措施,以防其他潜水者遇到同样的问题。然而,她的要求遭到酒店拒绝。
小欣回国后向马尔代夫旅游局和交通局发了投诉邮件,至今没有得到回复。她把这起安全事故投诉到国际专业潜水教练协会(PADI),该机构正在进行调查。记者联系马尔代夫缅栀酒店,希望了解这一事件,截至发稿时为止,没有得到回复。
来源:扬子晚报
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