浙江
女网友反映：
在麦德龙超市购买了肉类产品，烹饪后发现肉中存在疑似血管淋巴结的可疑物质。
该消费者随即与麦德龙客服部门取得联系，客服人员承诺将在4小时内给予回复。
然而，4小时后消费者并未收到任何反馈，于是再次联系客服，对方改称将在1小时内进行回复，但1小时后仍未兑现承诺。
鉴于多次沟通未果，消费者要求客服提供直接联系方式以便自行沟通解决。尽管最终联系上了相关人员，但对方并未提出实质性的解决方案，对于可疑物质的具体情况也未能给出合理解释。
消费者提出质疑：“如果换作是你们，看到这样的肉，你们会吃吗？这难道不是品控环节出现了问题吗？”同时，消费者强调，若麦德龙方面能及时积极处理，事情本不会发展到这一步，真正令人气愤的是对方一味推卸责任、回避问题。
后续，麦德龙方面再次联系消费者，提出退还该肉类产品的购买款项作为解决方案，但消费者明确表示不接受这一处理方式。令人意外的是，麦德龙在未获得消费者同意的情况下，擅自通过微信完成了退款操作。
消费者认为此举严重侵犯了自身权益，是对个人意愿的不尊重，甚至可视为一种人格上的侮辱。
在整个沟通过程中，麦德龙方面始终坚称肉类产品质量无问题，对于可疑物质并非淋巴结等说法进行辩解。但当消费者追问“暂且不论质量是否达标，仅从品控角度出发，这样的产品你们能安心食用吗？”时，麦德龙方面却未能给出令人信服的答复。
来源：瞰温州
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