湖南
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男子网购智能吹风机，
吹风机底部标签有3C标志，
但销售时尚未取得3C认证。
男子以商家伪造3C标志进行销售，
向法院起诉要求退一赔三，
能否得到支持？
近日，祁东县人民法院审理了一起
因产品3C认证争议而引发的纠纷案。
01
基本案情
2024年11月，小成（化名）在某平台网店以269元的价格购买某型号智能吹风机一台。小成收到商品后，通过国家市场监督管理总局的全国认证认可信息公共服务平台进行查询时发现，该产品获得的3C认证不包括上述型号，遂向该网店客服询问其购买的案涉产品没有3C认证，客服表示案涉机器底部标签有3C标志。
小成认为其购买的产品型号未经3C认证，与网店协商退一赔三未果，遂以网店伪造3C标志进行销售为由向市场监督管理局举报，并向法院提起诉讼。
网店辩称案涉产品已取得3C认证，其不存在欺诈行为，请求法院驳回小成的诉讼请求。
02
法院判决
法院经审理认为，根据国家市场监督管理总局公告发布的《强制性产品认证目录描述与界定表（2023年修订）》可知，案涉智能吹风机属于国家强制性认证产品，未注册认证标志不得销售。商家明知该型号尚未取得3C认证，仍向小成销售了粘贴有3C认证标志的该型号产品，属于伪造或冒用认证标志的情形，违反了诚信原则，依法应认定为欺诈行为。
综上，法院对小成根据消费者权益保护法主张的退货退款及三倍惩罚性赔偿均予以支持，由此产生的退货运费，依法由商家负担。判决后，双方均未提起上诉，该案现已生效并履行完毕。
消费者网购时需谨慎选购相关产品，注意检查产品包装上的厂家信息、防伪码及3C标志等，注意查验相关证书、报告，核对产品型号与证书是否一致，可登录国家市场监督管理总局的“全国认证认可信息公共服务平台”，通过3C认证证书编码或企业名称查询证书真伪。
收到商品应录制开箱视频验货，发现问题及时保存商家宣传承诺证据，与商家进行协商，必要时可向市场监管部门投诉或直接向法院起诉。
经营者要严守法律法规，合法合规经营，对于尚未取得3C认证的产品，应对消费者作出明确说明或提示，不应心存侥幸，在产品尚未取得3C认证时擅自标注进行销售，有可能带来更大的风险。
3C认证，全称“中国强制性产品认证”，是国家依法对涉及人类健康安全、动植物生命安全和健康，以及环境保护和公共安全的产品实行的统一强制性产品认证制度，凡列入强制性产品认证目录内的产品，未经认证禁止出厂、销售、进口或在经营服务中使用。
如今，带有3C认证标志的强制性认证产品随处可见，3C认证也成为人们对购买产品质量是否合格的重要评判标准。在产品未取得3C认证的情况下，经营者擅自标注认证标志并销售，属于伪造或冒用认证标志的情形，属于欺诈行为，应当赔偿消费者相应损失。
来源：祁东县人民法院
作者：匡雨婷 唐芊
编辑：以白
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