一夜之间,“去哪儿吃”的入口换了人。高德把“扫街榜”摆上首页,第一天就喊出四千万用户用过。很多人第一次意识到,找饭馆这件事,也许不一定要从大众点评开始了。
9月11日,高德扫街榜官方公布的最新数据显示,上线当天,使用高德扫街榜的用户(包括榜单、评分、评论)超过了4000万人。
这个数字意味着什么?要知道,此前大众点评的峰值日活跃用户为3260.57万。这也意味着高德扫街榜仅用一天时间,就在用户数上完成了超越,将大众点评甩在了身后。
以前看榜,看的是“别人怎么说”。“虚假产业”堆出一座城,有故事、有烟火,也有套路。你在门口排队,店里递过来一张小卡片,“给好评送饮料”,你明白,这杯饮料的味道,可能比不上“5星”的甜。
高德这次干脆拿“路”说话:谁真的导航到店、谁是回头客、谁愿意绕路去吃,这些行动数据一叠,榜单就出来了。说白了,嘴上说的好吃,不如脚下走过去。
这就像两种投票方式的对决。点评系是“言论投票”,重感受、重叙事;高德是“行为投票”,重行动、重轨迹。哪个更真?各有千秋。
评价能讲出细节,告诉你“这家锅底偏咸”“那家排烟不行”;行为能过滤水军,告诉你“愿意花时间再来的,才是硬道理”。当一个行业被刷单、送礼搞得信任稀薄,另一种计票方式的出现,就显得顺理成章。
站在高德这边看,它的底牌是“日活”和“顺路”。导航是刚需,打开就能看到榜,几乎没有额外获取成本。吃喝玩乐,本来就是出行背后的动机之一,把“去哪儿玩”嵌进“怎么到”里,看起来顺手,也确实有效。再叠加芝麻信用等信任机制为评价加权、平台补贴拉开冷启动,高德就有了快速起量的机会。
站在美团这边看,这一刀捅得刁钻。外卖打仗烧钱,到店业务赚钱,这几乎是公开的秘密。你去一家店团个券、刷个号,美团从中抽佣,这块利润是稳定盘。
高德如果把“找店”的入口撬走一截,美团要守,就得加大补贴、提升产品、给商家更多资源,利润承压是显而易见的。更要命的是,用户心智一旦松动,回流的成本会越来越高。
不过,别急着把“扫街榜”神化。用导航数据做榜,确实更难作弊,但也有偏差。比如办公区午间流量会天然偏高、热门商圈有地理红利、旅游城市的季节性波动会把榜单晃得厉害。
还有“被导航”的情况:拼车、顺风车、外卖骑手的路径如何剔除、同车多人的行为如何去重,高德都得拿出可解释的口径。行为数据再真实,也需要“清洗”和“归因”,这背后是工程活,也是透明度的考题。
另一方面,UGC(用户生成内容)的价值也不该被贬低。许多小店之所以出圈,是因为有人愿意讲一个细节、拍一张光影、写一段故事。城市的滋味,不只是“最常去”,也包括“偶然遇见”。
理想的情况不是“一家独大”,而是“多维共存”:我用高德选附近“大家真去的店”,也上点评翻翻“这家到底适不适合我”。工具不同,场景各有擅长。
所以,这一仗更像“上游入口之争”。谁占住用户的第一眼,谁就有权分配后面的注意力和交易。阿里选择以高德切入,不是做一个“点评复刻版”,而是把地图的流量、支付的闭环、淘系的货盘串起来,做一条新的路。
对商家来说,这意味着“为榜单而活”的方法要升级:过去你忙着请人写评、送饮料求5星;以后你可能得想办法让“回头率”更高、让“目的性导航”更多。真实的体验、多样的菜品、稳定的出品,这些看似土的东西,反而会在“用脚投票”的体系里长期受益。
对消费者来说,这是个好消息。多一个入口,少一点信息垄断。你可以同时打开两个App交叉验证,价格对比、评价对照,再看看“大家到底去了哪家”。你会发现,二者有时候结论一致,有时候给出不同答案,那就轮到你做选择。选择本身,就是竞争给你的红利。
对行业来说,这也许是本地生活的“第二幕”。第一幕是“团购—外卖—到店”的打法,靠补贴和规模;第二幕是“入口—数据—闭环”的较量,靠心智和技术。榜单只是表象,背后是对“可信”的再定义。谁能让商家不敢造假、让用户不用怀疑、让规则可解释,谁就更有机会成为长期玩家。
当然,任何规则都别走成另一种极端。如果所有人都去追“榜单常客”,城市里会不会只剩“高频店”的千篇一律?如果导航行为成了唯一标准,小众好店、慢热餐馆会不会更难被看见?平台在做“用脚投票”的同时,也需要给“新口味”“新面孔”留窗口。城市的美食地图,如果只有交通流量的热区,那就太平了点。
接下来会发生什么?美团不会坐看风向转变,很可能在到店场景加大投入,重做榜单权重、加强反作弊、提升视频化内容;高德会继续把“吃喝玩乐”的颗粒度打细,做更具体的主题榜、时间段榜、场景榜,再把支付、预订打通。
对我们普通人,最直观的变化,就是找餐厅更快、信息更杂、优惠更多。你可能更省钱了,但也更容易“选择困难”。那就回到初心:吃饭是件快乐的小事,不要被榜单牵着鼻子走。
最后,留一句话给每个在城市里“扫街”的人:工具只是灯,胃口是方向。多一个榜单,不是让你盲从,而是让你更自由。用数据做参考,用味蕾做裁判。愿我们都能在繁华和巷子之间,找到自己的那口热乎气;愿每一家认认真真做饭的店,都能被“用脚投票”的路,慢慢带到你我身边。
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