和谐健康小课堂：警惕代理退保黑灰产，守护保险权益

闫女士在网络平台浏览时，一则“全额退保，安全可靠”的广告映入眼帘。正为保费发愁的她，仿佛抓住了“救命稻草”，立即联系对方。对方自称专业退保机构，信誓旦旦表示只需收取20%手续费，就能帮她实现全额退保。闫女士在诱导下，将身份证、银行卡、保单等重要个人信息毫无保留地提供给对方，并签署“授权委托书”。然而，她等来的不是退保金，而是被拉黑的消息。此时闫女士才惊觉自己上当受骗，不仅退保未成，还面临个人信息泄露的风险，经济与精神遭受双重打击。

一、代理退保黑灰产套路解析

1、虚假宣传诱导

不法分子利用社交平台、短视频平台、电话短信等，大肆发布“全额退保”“高额回报”等虚假广告，抓住消费者对保费压力的痛点或对保险产品的误解，夸大退保收益，诱导消费者上钩。

2、骗取信息牟利

以办理退保手续为借口，不法分子让消费者提供身份证、银行卡、保单等敏感信息。这些信息可能被用于盗刷银行卡、办理网贷，或直接转卖给其他黑产团伙，消费者成为待宰羔羊。

3、恶意投诉施压

教唆消费者编造销售误导等虚假理由，伪造证据向监管部门和保险公司恶意投诉。通过扰乱正常经营秩序，给保险公司施压，以达到退保目的，一旦成功便收取高额手续费。

二、消费者面临的风险

1、保障缺失

退保后，消费者失去保险保障。疾病、意外等风险随时可能降临，没有保险兜底，家庭经济将面临巨大冲击。

2、资金受损

一方面要支付给不法分子高额手续费，另一方面退保只能拿回现金价值，往往远低于已交保费，消费者资金严重缩水。

3、法律风险

参与伪造证据、恶意投诉等行为，涉嫌违法犯罪。一旦查实，将面临法律追责，留下不良记录。

4、信息泄露

个人信息被不法分子掌握，可能引发身份盗用、电信诈骗、骚扰电话等问题，生活不得安宁。

三、防范建议

1、理性判断，谨慎选择

面对“全额退保”等诱人说辞，保持清醒头脑，通过保险公司官方客服、官网等正规渠道了解退保政策和流程，根据自身实际需求和经济状况，理性决定是否退保。

2、保护信息，谨防泄露

妥善保管身份证、银行卡、保单等信息，不随意向陌生人透露。在签署任何文件前，仔细阅读条款，确认对方资质。

3、正规途径退保

有退保需求，直接联系保险公司，按要求提供材料，办理退保手续。避免轻信非法代理，陷入黑灰产陷阱。

保险是守护家庭的防线，面对“代理退保”黑灰产，消费者需擦亮双眼，守护好自己的合法权益与保险保障。

（和谐健康陕西分公司）