《行风在线》满意率：关于供暖温度、物业质量、环境卫生等问题，城管局答复来了

2025年《行风在线》

9月1日-9月5日

青岛市城市管理局

上线与市民交流

经过五个工作日的办理

结果如何？

9月1日

问题总数

未办结

不满意

未回复

满意率

办结率

78

6

1

0

95.65%

69.57%

9月2日

问题总数

未办结

不满意

未回复

满意率

办结率

52

5

1

0

94.12%

64.71%

9月4日

问题总数

未办结

不满意

未回复

满意率

办结率

67

1

2

0

94.44%

91.67%

9月5日

问题总数

未办结

不满意

未回复

满意率

办结率

69

10

3

0

90.00%

56.67%

热点答复

问

李沧区君峰路与顺河路交叉口西北侧为公园绿地，长期被板房占据，环境肮乱差。

答

该区域属于李沧区虎山街道办事处顺河路社区，目前租赁给圆通快递公司使用，场地内存在板房1处，面积约80平方米，棚厦2处，约100平米，建设年代为2014年前，内部环境脏乱差、存在饲养家禽、圈养宠物犬（已办理证件）现象，未发现流浪狗问题。

经联合李沧区执法局、虎山街道、社区调查了解，此处为顺河路社区虎山花苑A区东南侧地块，该地块旧村改造时规划为绿地，因旧村改造未实施完毕，故此处一直未进行植绿，不存在占用绿地问题。此处板房为旧村改造时的临时办公用房，临建手续已过期，该区域房屋已纳入虎山路街道无证房屋整治工作，按照虎山路街道无证房屋推进工作方案依法推进执法文书，待该区域综合开发利用时（目前正在推进中），对房屋一并拆除。

问

供暖能不能改成测水温，比如设置入水管温度标准，比测量室温达到18度有说服力。

答

换热站供水温度不是固定不变，会根据气温变化等因素合理调节，以保证用户室温达到舒适温度，不同的小区因采暖系统不同、建成年代（围护结构）不同、换热站供热面积不同，供水温度也不尽相同。

问

体育街附近，去年冬天家里突然停热，是因为长春路供热管道漏了，这种情况我们很无奈。

答

上采暖季，长春路、威海路附近华电高温水网因管网老化原因发生渗漏，影响了居民正常用热。今年，供热老旧管网改造工作列为了“市办实事”内容之一，也是非采暖季的重点工作。我们全面摸排老旧供热管网情况，在年初“市办实事”改造老旧供热管网50公里的基础上，组织供热行业进一步摸排管网情况，确定改造项目。2025年全市计划改造老旧供热管网156公里，其中华电高温水管网计划改造11.28公里。刚才提到的长春路、威海路附近的管网也在改造范围内。2.目前，全市供热老旧管网改造工作已累计完工121公里，剩余项目正全面推进实施中，通过实施老旧管网改造工作，保障采暖季供热系统的稳定运行，为居民提供更加优质的供热服务。

问

今年只要刮风下雨，就关闭第一海水浴场，海面风平浪静也要关吗？

答

第一海水浴场自6月1日开放游泳服务以来，截至8月31日累计临时关闭7次，对应预警类型为台风预警5次、大风橙色预警1次、雷雨大风黄色预警1次，均依据《青岛市海水浴场管理服务规范》中明确的“运营单位研判决定”和“必须关闭”两类情形执行，并非随意关闭。

问

电梯以旧换新，只有满15年的老电梯、危电梯才可以吗？

答

根据国家相关规定，依法依规建设的住宅楼中已办理使用登记（2010年1月1日前登记使用）、使用年限长（超过15年）、配置水平低、运行故障率高、群众更新改造意愿强烈的电梯，纳入超长期特别国债资金支持的更新范围。

问

如何提高物业服务质量？

答

我市全面开展物业服务质量提升行动，建立市、区（市）、街道、社区四级党组织领导物业服务管理的体制机制，1188家物业企业实现党的组织和工作全覆盖。建立涵盖企业、项目、人的信用监管体系，2024年以来，170名项目经理被扣分，12名被更换，48个小区更换物业。提升业主委员会成立率和共有资金账户开户率，目前，业主委员会成立3113个，成立率89.55%；开立业主共有资金账户1868个，公示公共收益5000余万元。

问

请关注农村液化石油气行业的监督管理，完善政策制度，推动液化石油气的政府定价或者指导价。

答

我市不断完善法规体系建设，逐步构建起较为完备的行业监管制度体系。目前，制定了一部地方性法规《青岛市燃气管理条例》，三部规范性文件《青岛市燃气设施安全保护管理办法》《青岛市居民用户燃气设施安全管理规定》《青岛市瓶装液化石油气配送安全管理办法》，一部服务规范《青岛市城镇燃气服务规范》，以及《青岛市居民用户燃气事故调查处理办法》《青岛市居民用户燃气安全隐患分级治理指导标准（试行）》《关于推动我市城镇燃气行业高质量发展的指导意见》等政策文件，今年正在制定市政府规章《青岛市液化石油气管理办法》。

关于推动液化石油气的政府定价或者指导价问题。根据市发改委部门职责：“按照定价目录规定的权限和适用范围，会同有关部门制定和调整政府指导价、政府定价。”政府定价或政府指导价由发改部门制定，经与市发改部门沟通，我市定价事项是根据省定价目录内容执行，目前液化气价格尚未纳入省定价目录，下一步我们将持续关注，结合工作实际，配合发改部门做好液化石油气价格管理有关工作。

问

在市北区凯德附近开饭店，安装燃气管道得花好几万，成本太高了。

答

2024年10月15日，市城管局、市财政局联合印发《青岛市餐饮场所瓶装液化石油气转换管道天然气工作实施方案》，对于餐饮场所“瓶改管”实施奖补。市内三区中小餐饮场所，2025年10月底前每户奖补5000元，之后至2025年底前，每户奖补3000元。其他区市参照执行。另外，燃气企业自行出台优惠让利政策，进一步减轻用户使用管道天然气成本压力。具体可拨打各燃气企业公开电话进行咨询。

问

即墨绿城岘山花城垃圾桶上百个放在路边，常年不清走，环境脏乱差。

答

岘山花城小区现有居民约2700户，每日产生垃圾约120-150桶。该小区人车分流，垃圾清运车无法进入小区清运垃圾，收运点位设置在淮涉河二路与石林二路路口人行道上，因垃圾桶较多，靠近小区，部分居民反映环境差。问题属实。

经物业现场会商，将收运点位移至小区西南角未经营商铺处，并对原收运点位进行清洗。下一步，将督促物业公司与环卫公司联动配合，增加垃圾清运频次，减少垃圾桶在小区周边堆放时间，并做好跟居民的沟通解释工作。

问

居民废弃的居家用品，如席梦思床垫等，有没有专门回收的地方？

答

我市有专门处置大件垃圾的设施，居民如有大件垃圾处理需求，可联系所在物业服务企业、街道办事处咨询有关处置企业联系方式，付费收运处理。

问

需要整治清运垃圾车辆的洒漏问题。

答

我局将督导各区（市）环卫主管部门进一步加强对垃圾清运车的管理维护，加强日常检修，特别是对使用6年以上的车辆提高检查频率，定期对车体采取清洗消杀、喷漆出新、更换密封条等一系列措施，使垃圾收运过程保持密封良好，切实实现外观整洁、密闭运输的要求，加强作业人员的培训，提升作业人员素养，将规范作业落实、落细。

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