冰城公安：以服务为笔 绘就“宠客尔滨”温暖画卷

金秋的哈尔滨，松花江畔的晚风送来阵阵清爽，太阳岛的杨树叶刚染上浅黄，中央大街的砖石路映着澄澈天光，双城的稻田沉甸甸地泛着金浪，阿城的山林间还留着夏末的绿意，却已藏不住秋的疏朗。当八方游客循着这份温凉适宜的惬意而来，一抹抹“公安蓝”正穿梭在景区街巷。哈尔滨市公安局开展暖心护游、便民服务与创新赋能，为这座城市注入最安心的底色。

暖心护游 让安全感与秋意同行

从巴洛克街区的反诈宣讲到太阳岛警务室的跨文化微笑，冰城公安将守护融入游客的每一段旅程。景区内，民警辅警手持宣传彩页，把扫码诈骗、信息泄露等陷阱化作生动案例，手把手指导游客下载“国家反诈中心”APP，让反诈意识随渐浓的秋意一同入脑入心。面对高频发生的物品遗失警情，道外分局巡逻辅警拾到身份证后，半小时内便联系上焦急的失主。太阳岛警务室的民警们练就无语言沟通本领，用微笑、手势配合多语种地图与翻译软件，为外国游客化解“跨文化休克”，让警务站成为传递温情的“文化驿站”。

便民服务 跟着游客需求动起来

从固定窗口到“移动驿站”，冰城公安的服务始终跟着游客的需求走。尚志市公安局在帽儿山、亚布力景区设 “旅游警务服务点”，咨询指引、紧急救助、纠纷调解 “一站式” 搞定；五常市的 “公安服务驿站” 扎根稻乡景区，民警化身“活地图”“推荐官”，热水、充电、应急药品随取随用，外地车辆因不熟悉路况导致的轻微违法以教育为主，让执法多了份人情味儿。依兰县公安局的“暖心警务室”里，轮椅担架、便民药箱成标配，更联动保安、商户建起“一键派单”响应群，孩童走失、物品遗失等小事儿就地就能解决。呼兰分局的“便民服务岗”前，热水药品常备，老人儿童有绿色通道，涉旅纠纷快调快处。

创新赋能 细节里藏着冰城温度

冰城公安的创新，藏在每一处贴心细节里。出入境管理局上线“指尖办结”，换补发证件全程网办，自助照相机能拍“定制化”照片，“网上面见”服务为76名跨境申请人省下奔波路，夫妻赴港澳定居审核时长缩短180天以上，科技让数据多跑路、群众少跑腿。阿城分局用无人机巡航和地面步巡守护森林安全，针对秋季气候干燥特点对登山路线进行“体检式”隐患排查。双城分局的网格化巡防结合视频巡查，根据秋季昼夜温差调整巡逻时段，实现见警率、管事率双提高。（滕向超|编辑：中国日报黑龙江记者站 周慧颖）