数字赋能，民生提质：园山街道“虚拟社区”解锁基层治理密码

在深圳龙岗区园山街道党群服务中心，社区工作者何美奋轻点手机屏幕，“荷坳少儿篮球班”报名链接瞬间推送至千名居民账号中，40个名额一经发布便被抢订一空。“以前靠贴海报、打电话，现在动动手指就能精准触达需求人群。”她笑着展示后台数据——这是园山街道“虚拟社区”平台赋能基层治理的日常一景。

从解决“最后一公里”出行难题到重塑和谐亲子关系，从文化传承创新到企业资源联动，园山街道通过“虚拟社区”平台推出了一系列惠民活动，不仅实现了群众需求的精准对接，更探索出一条“线上+线下”深度融合的基层治理新路径。

精准对接需求，解决群众“急难愁盼”

“虚拟社区不仅是一个信息发布平台，更是居民需求的‘收集器’和社区服务的‘调度站’。”园山街道相关负责人表示，通过数据分析与精准匹配，各社区实现了从“被动响应”到“主动服务”的转变。

在安良社区，针对老年群体出行难题的“暖新号”便民服务车应运而生。社区精心设计“安良新村-社康-党群服务中心”循环线路，有效解决居民办事、就医、参与活动的“最后一公里”难题。

安良虚拟社区宣传海报。

精准破题不止于此，类似的民生服务在园山街道已成常态。银荷社区“贤达能人”义剪队通过“一户一档”精准摸排社区高龄、行动不便等居民的需求，先后开展了10次“上门+驻点”义剪服务，累计服务180人次；西坑社区“暖心工坊”为失业人员、残障人士等对接辖区企业手工订单，帮助102人实现灵活就业，累计增收超8351元。

创新活动形式，激发社区活力

翻开园山街道的“虚拟社区”创意图谱，在满足基本需求的基础上，各社区因地制宜的探索令人眼前一亮。保安社区将非遗传承玩出新花样，在非遗作品制作活动中嵌入“党建+非遗”密码，为传统文化传承注入青春动能；荷坳社区将口风琴公益课与“全勤赠琴”奖励结合，30名孩子在专业老师指导下完成学习，并在结业汇演上精彩演绎《小小鸭子》等曲目；大康社区“好声音”海选打破年龄限制，吸引100余名居民热情参与及观看，线上线下同步互动，让社区党群服务中心成为居民的“百姓舞台”。

大康社区“好声音”海选现场人气爆棚。

在资源整合方面，各社区更是各显神通。大康社区借力“眼镜小镇”产业优势，推出惠民配镜套餐和免费共享会议室；银荷社区则与邮储银行共创“蔬果花篮DIY+金融科普”沙龙，现场解决医疗养老等金融咨询30余次。

特别值得一提的是“全龄友好”的服务设计。各社区面向老年人的“夕阳红”活动既有养生课堂，又有便民服务车；西坑社区的“小小科学家”兴趣班让孩子们在制作明轮船、月球车中快乐学习；安良社区的亲子运动会则让众多家庭在互动游戏中重拾温馨。

技术机制驱动，打造“智慧社区”样板

“虚拟社区”的成功运营，离不开技术创新与机制优化。安良社区首创“线上申领+电子核销”模式，努比亚星空乐园首次在“虚拟社区”平台发放电子券便吸引超6000人次访问，催生出全区推广的“安良模式”；银荷社区推出的“企业供单—党群派单—居民接单”闭环系统，实现资源精准匹配；西坑社区通过社群、短视频宣传艾草泡脚理疗，吸引居民关注传统养生，单场活动参与人数超预期50%。

安良虚拟社区各种活动得到居民的频频点赞。

平台的高效运转，也离不开一批“数字服务先锋”。荷坳社区工作者何美奋自学海报设计，制作的80余张宣传图吸引大量居民参与到活动中；安良社区党群服务中心一线社工冯晓琳策划的《哪吒2：魔童闹海》观影活动，借助热门IP引流，100个名额迅速抢空；保安社区党群服务中心社工主任邓月琴推出的睦邻共享福利活动，其中主题为“与邻干‘杯’”的活动单期点击量达1.8万次。

从“治理”到“智理”，探索基层服务新路径

从“民生微实事”到“文化新IP”，从“数字平台”到“情感纽带”，园山街道的“虚拟社区”实践不仅是一次技术应用，更是对传统治理模式的创新重构。这些实践重塑了邻里关系，增强了社区凝聚力，让居民在指尖滑动间感受到城市的温度。

“虚拟社区让服务更智能，也让邻里更亲近。”园山街道相关负责人表示。当荷坳社区的孩子用VR探索宇宙奥秘，当西坑社区的长者边泡脚边分享养生心得，这些充满烟火气的场景，正是“人民城市为人民”理念的最好诠释。

采写：奥一新闻记者 李姗姗 通讯员 刘燕晓 施佳彤