闭关60多天，阿里又憋出大招

来源丨创业邦（ID:ichuangyebang）

作者丨赵晓晓

编辑丨关雎

图源丨作者拍摄

大巴车刚拐进阿里巴巴杭州西溪园区C区，就看到一排树立起来的“高德扫街榜发布会”蓝橙色条幅，那幢神秘的4号楼也同时出现在视野里。

这就是阿里巴巴对外宣称的“重磅发布会”。在阿里巴巴9月10日公司周年庆的这一天，高德团队宣布推出“高德扫街榜”。这个项目就在阿里巴巴杭州西溪园区C 区4号楼里开发出来的。

“项目在6月底立项，保密级别很高，20多个人从北京调集到杭州，在这栋楼封闭办公，外人进不来。”高德地图产品经理、高德扫街榜产品负责人李刚说。据阿里一位员工透露，这个项目在阿里是S级别。

“高德扫街榜”主要分为美食、酒店、景区三类，美食是最核心的内容板块，尤其以线下餐饮商家的榜单为主，此外还包括一些特色美食榜单，点开扫街榜，还能看到 “本地人爱去”“多次前往”“烟火小店” 等榜单。

“有点像谷歌地图的模式。”当创业邦把这个信息分享出去时，一位行业人士回复说。但在高德内部，这是个完全从零到一的产品。

在阿里周年庆当天发布的产品，人们普遍期待颇高，不少媒体以为“马云会出来演讲”，或者是一个特别重大的新产品，但没人相信是传言中的“高德相关”。

“一个扫街榜算得上是‘重磅新闻’吗？”创业邦在一个几人小群里看到这样的问题。有资深行业人士说，“单看这个项目确实算不上，如果放到阿里的即时零售生态里，就是足够关键的一步。”

一个闭关60多天的项目

“高德扫街榜”项目立项是在今年6月，有实际行动是在今年年初，甚至更早。

李刚说，去年下半年开始，高德内部团队就开始跟一些商家、用户交流，“那个时候，我们感觉市场上确实需要一款新的榜单类产品了。”

走访、调研过程中，李刚有两个印象很深刻的细节。不少用户会反馈，4.5分以上的高分餐厅，餐品甚至不如一家经营多年、3.5分的店。而一些夫妻老婆店在高成本运营，比如刷分、冲榜，面临不知道如何做营销的难题。李刚自己的体会是，在外旅游很难找到一个不踩坑的餐厅或者酒店。

“这里面有用户需求和痛点。”李刚说。

李刚在高德负责内容板块，他比较清楚一个产品的内容定位往往就是建立在用户需求上。今年5月底，李刚向管理层申报了上述想法，想做一个全新的涵盖榜单、评分、评价内容的综合产品。

高德有机会做一个真实可信的榜单—— 平台上每天1.7亿用户、数亿次导航，他们搜索、收藏、导航、点亮、打卡的动作，都在⾼德上发⽣。这些不是谁写的评价，而是真实发生过的抵达，是高德独有的消费者行为数据。

6月初，高德内部正式立项“高德扫街榜”项目，由高德CEO郭宁直接领导，郭宁是阿里老员工，此前在雅虎中国，阿里投资雅虎中国后加入阿里，负责B2B产品的搜索推荐技术，中间郭宁也曾出去创业，后又在 2019年回归阿里，加入高德。

郭宁从高德团队里抽出二十几个人，组成一个小团队，由李刚带队，从北京望京总部调到杭州阿里西溪园区C4楼，在此前之前，该楼一直未被启用过。“封闭做这件事，其他员工无法刷卡进入这栋楼。”李刚说。

李刚和团队要克服的两个大难关是，产品是完全从零到一，团队也没有经验；其次是时间的紧迫感，产品定在两个月后上线。在这期间，团队要完成商家的招募、榜单的分类、建立一个更完善的评分体系。

成本、精力投入最多的一个板块，就是用户侧和商家侧的深度访谈、调研，从线下生态的运营、对当下行业和用户侧的判断，到营销手段。内部密集讨论的还有如何搭建榜单的AI底层模型，团队一度增加到100多人。

李刚说，团队内部分为红蓝队，目的是对榜单质量进行严格的校验，包括覆盖的品类、数据质量、相应的图像等等工作。

“最终呈现出来的，一定要是一份中国最全面、最真实的榜单。”李刚说，“要真的打到痛点、解决用户问题。”

还是先做好内容

目前，“高德扫街榜”的一切都基于内容展开。在李刚看来，这是做好榜单的关键。

经常使用高德地图的消费者会发现，高德早就不仅仅只是个地图了，它也有美食、酒店、景点、玩乐四个类别的必去榜，但只是一个单纯的榜单，不具备其他任何功能，这是高德团队在2020年孵化出的高德指南。

现在上线的“高德扫街榜”是一个包含了“榜单、评分、评价”三类子产品的产品集合，主要分为美食、酒店、景区三类，未来还可能推出溯溪、徒步、露营等细分排行榜。

“美食目前是最核心的内容板块。”李刚说。尤其以线下餐饮商家的榜单为主。品类上，目前扫接榜主要限制在中国老百姓习惯的食物品类，比如饺子、包子、生煎、面食类，暂不涵盖西式，日式食物品类。

此外，榜单还包括一些特色美食榜单，比如“本地人爱去”“多次前往”“烟火小店”等。“烟火小店”榜就刚好是针对那些非品牌连锁、中小规模的店铺，他们可能无心或无力做专业的线上运营，被流量困住，但本身又有很好的品质，拥有一批小范围的回头客。

影响扫街榜排名的主要因素有四个：导航到店的人数、复购率、专程前往、人群宽度。前两者很好理解，“消费者用脚投票”，这个词李刚在采访中反复提了很多次，“人数越多，店铺越火爆，回头客越多，说明这家店的口味和品质越好。”

“专程前往”代表一家餐厅的吸引力，这个无关距离，用户可能是跨越半个城市、坐很久的地铁、或者开车十几公里专程前往。这意味着扫街榜的用户不只是驾车出行，也有乘地铁、公交出行，或者很流行的骑行、步行，甚至从其他省份专程过来，用户是全国各地的。

区别于大众点评谁都能写的评价功能，高德的评价体系和信用挂钩，依然用0 - 5分来衡量一个商家的综合评分，但引入了芝麻信用体系，“用户导航到店后的评价、芝麻信用高的人评价权重都会更高。”李刚说。

评价体系也是开放的，逻辑主要体现在两个方面，一是打分的依据会完全公开，包括用户的真实行为（导航数、搜索数等）、用户特征（导航里程、达人等级、回头客等）、评价特征（专业度、数量等）、用户评价（评价分）。其次是生态的开放，把榜单信息授权给合作伙伴，不限集团内外，比如，飞猪上的用户也可以在在扫街榜上选酒店、找景点等。

构成榜单的所有数据都来自于高德上的用户出行数据，这是全球第一个基于用户出行数据生成的榜单。再凭借通义大模型的AI算法，使得榜单更好的理解数据，内容也更科学、更具备参考价值。

李刚总结，高德扫街榜就是最真、最全、最开放的榜单。

淘宝之外

阿里最能拿出来打的产品

扫街榜的立项、发布的时间节点，都正好在阿里加大投入即时零售的阶段里，到店业务的投入，被认为是阿里在本地生活上的又一个大动作。两个业务同步独立运营、同步推进。

李刚在采访中也强调，扫街榜这个项目从立项到上线，都只在高德生态里做，并没有与饿了么、淘宝联动，但他感觉在高德内部这个产品非常重要。一位阿里员工对创业邦透露，在阿里内部，扫街榜是S级项目。

“从这个角度看，高德扫街榜的发布，确实算得上是阿里在今年的又一‘重磅新闻’。”一位行业人士说，淘宝闪购的到家、扫街榜的到店，二者之间未来也会有协同和联动。

淘宝闪购的到家已经带来显著效果。根据最新行业数据，8月8日立秋后，淘宝闪购订单量首次超过美团，到今年7月，淘宝当月日均活跃数超出拼多多5000万，双方拉开明显的差距。

蒋凡在二季度财报电话会上说，从用户视角，淘宝闪购拉动淘宝8月日活跃用户数增长了20%。随着阿里的持续投入在下半年还会增长，这一比例还会增长。

阿里巴巴将AI和消费视为两大时代战略机遇。阿里先后在今年2月和7月宣布了对AI投入3800亿元、对即时零售投入500亿元。刚发力到店业务的扫街榜会成为阿里接下来重点投入的业务。烧钱是必然的，但也能最快带来效果。

高德有能力承担起阿里的到店业务。目前中国互联网月活跃用户数达到七亿的产品有六个：微信、抖音、淘宝、支付宝、快手，和高德地图。根据QuestMobile数据，到今年7月，高德地图日活跃用户数已经达到1.7亿，是大众点评同期的近6倍。

在中国，每一个拥有如此大流量的平台，都不会愿意只停留在提供一项功能。俞永福说过，“地图是整个现实世界最好的载体”。

阿里在2014年收购高德，2015年俞永福接管高德的业务，中间有过一次调离。2021年，阿里把高德、本地生活和飞猪，组成生活服务板块，俞永福被重新召回，一直到2024年3月卸任。当年，郭宁接任高德的CEO。

这10年间，高德从一张地图逐渐成长为一种生活方式：导航之外，用户还可以在地图上寻找加油、充电站，寻找美食目的地和预订酒店门票。比如，现在导航去另外一个省市，途中会推荐经过的景点，用户可以临时改变计划去打卡一个新景点。回家路上，通过地图查找附近的加油、充电站，择优选择。

上线扫单榜之前，高德在过去两年对外宣布的最大动作是8月宣布全面AI化，同步也开拓海外业务，高德在7月宣布正式上线多语言地图，在原有语言基础上，新增多达14种语言，产品覆盖全球200多个国家和地区。

如今，每天在高德上发起的生活服务类目的地搜索量是1.2亿人次。这是高德做到店最核心的竞争优势，未来能多大程度改变消费者使用习惯，还要看后续高德的引导和运营。在这个圈层内，高德最大的竞争对手是美团，其次是抖音，小红书也在切入这条赛道。据了解，高德扫街榜计划先覆盖全国300多个地级市。

可以明确的是，阿里在消费这个大战略上的目标是，要撬动一个十万亿以上的“新型服务业电商”市场，高德是淘宝之外最能拿出来打的产品。

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