半夜饿了的时候,馋嘴猫谁没琢磨过一顿烧烤啊?滋滋冒油的五花肉,裹满酱料的鸡翅,撒上一把孜然和辣椒面,一口下去,白天攒的累好像都跟着烟消云散了。凌晨两点的烧烤店,有时那还真叫一个热火朝天,老板烤串、服务员端盘子,忙得脚不沾地,恨不得自己能分身。可最近辽宁有家烧烤店,却活出了“反内卷”的样子——满屋子客人吃得正香,老板居然在吧台角落,裹着毯子睡着了,关键是客人没一个抱怨的,还自己动手烤、自己算账付钱,全程没一个逃单的。
说起来这店也不是什么网红店,就是小区附近那种开了好几年的老店,来的基本都是熟面孔。那天凌晨两点,正是夜宵档最火的时候,往常老板得站在烤炉前烤到后半夜,那天不知道是实在熬不住了,还是觉得老客户靠谱,居然没撑住,简单跟客人招呼了几句,头一歪就躺下睡着了。旁边客人看了,也没喊他,有常来的熟客直接走到冰柜前,自己拿了串,还顺手帮旁边不常来的人递了几串;有人会烤的,就接过老板没烤完的串,对着烤炉翻来翻去,火候掌握得比新手还熟练;等着吃的人,也没闲着,有人帮着递调料,有人帮着收拾空签子,跟在自己家聚餐似的。
等串烤好,大家围着桌子吃,吃完了就自己走到收银台旁边,看着墙上贴的价目表算钱,该付多少就扫多少,有的还会多付个块八毛,说“给老板买瓶水”。后来有隔壁店的人路过,拍了段视频,视频里客人忙忙碌碌,老板睡得呼呼的,画面特别有意思,这段视频一传到网上,网友们可炸开了锅,评论区里全是唠嗑的。
有网友看完直接感慨:“这才叫人间烟火气啊!现在到处都是商家装着监控,收个钱还得盯着手机看,生怕少收一分,这家店倒好,老板敢睡,客人也自觉,看着就暖得很。”还有人半开玩笑半认真:“我不信!要是我们小区楼下那烧烤店,老板敢闭眼十分钟,估计冰柜里的串都能被拿空,还是老客户靠谱,这得是处了多少年的情分啊。”
也有网友分享自己的经历:“我们这儿有个小卖部,老板每天中午都要回家吃饭,店门都不锁,就放个收款码,让大家自己拿东西自己付。有次我忘带手机,跟老板说晚上来补,老板说‘没事,你记着就行’,后来我去补钱,老板说都忘了这事儿了。现在这样的店真不多了,都是靠信任撑着。”
还有网友调侃老板心大:“老板这心也太大了吧!就不怕遇到个‘手滑’忘了付钱的?不过看这情况,是我小人之心了。估计客人都觉得,老板这么信任咱,要是逃单,自己都觉得不好意思。”也有网友看得通透:“别光夸客人自觉,老板肯定平时做人也实在。我家楼下以前有个烧烤摊,老板总给客人多放一串,肉串分量也足,后来他有事晚来半小时,客人都愿意等着,没人去别家。你对别人真,别人才会对你真,这都是相互的。”
甚至有网友说:“现在做生意都卷疯了,有的店搞网红营销,有的店玩套路,这家店倒好,靠‘信任’出圈了。要是我在这儿吃,估计会多付两块钱,就冲老板这份不设防。”也有不一样的声音:“其实这事儿也不能复制,要是换家新店,客人都是陌生人,老板肯定不敢睡。这家店是攒了好几年的口碑,老客户知道老板不容易,老板也知道客户不会坑他,这是慢慢磨出来的信任。”
其实仔细想想,这种“老板睡大觉,客户自忙活”的场面,之所以能火,就是因为太少见了。现在不管是小超市还是餐饮店,大多都装着监控,收付款要盯着手机确认,不是商家不相信,是见过太多“顺手牵羊”的事,慢慢就不敢放低防备了。可这家烧烤店不一样,它像个小缩影,让我们看到,信任不是单方面的,是老板不缺斤少两、不漫天要价攒下的口碑;是客户不贪小便宜、不辜负善意给出的回应。
看完这事,最先想到的不是“老板心大”,也不是“客户自觉”,而是“双向奔赴的信任最难得”。做夜宵生意的,熬大夜、受冻受累是常事,老板愿意放下防备去睡,肯定是知道这些老客户不会让他吃亏;客户愿意自己动手、自觉付钱,也是因为老板平时实在,没让他们受过委屈。现在我们总说“人心复杂”,可这家凌晨的烧烤店却告诉我们,信任其实没那么难,它就藏在老板多给的一串肉里,藏在客户多付的一块钱里,藏在大家彼此不设防的默契里。
这种不刻意、不套路的烟火气,比任何网红打卡点都让人觉得舒服。不是说所有店都要学老板睡大觉,而是希望这样的小美好能多一点——商家多一点真诚,少一点套路;客户多一点理解,少一点计较。毕竟做生意也好,做人也好,靠的从来不是“防”,而是“信”,这份信,才是最能暖人心的东西。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.