视频截图。
在直播电商蓬勃发展的今天,不少商家寄希望于网红带货创造销售奇迹,然而背后隐藏的风险却令人触目惊心。近日,来自全国各地的18家商户齐聚吉林松原,联名报警指控千万粉丝网红"内蒙老狗(128)"及其合作团队涉嫌直播数据造假,导致商家蒙受巨大经济损失。
河南商丘鞋厂老板薛先生的遭遇颇具代表性。他支付了5万元坑位费,签约该网红推广定价79.9元的运动鞋。网红商务信誓旦旦地承诺"降价至69.9元必爆单,保底售出2万双",并要求商家备好100万元现货。然而直播结束后,实际成交仅58双,不足承诺量的0.3%。
商家。
黑龙江啤酒商陶先生同样陷入困境。他与"松原市天娇文化传媒有限公司"签订协议,支付5万元坑位费及20%佣金,对方口头承诺售出6000-8000单啤酒,却未将该条款写入合同。为配合备货,陶先生提前一个月停售,准备9000余箱进口啤酒。然而8月23日直播时,原承诺的商品展示5-8分钟被压缩至1分33秒,且并非主播本人讲解,商品名称也被念错。最终整场直播真实成交仅1单,造成大量库存积压。
更令人质疑的是,多个商户反映该主播直播间时常显示在线人数10万+,但实际下单的却寥寥无几。有商家发现,同一IP反复在直播间下单99件又立即退单,明显存在"刷单"制造爆款假象的嫌疑。售卖泰国商品的商家表示,直播间显示售出7000多单,实际发货仅有十几单;售卖牙线的广州商家也遇到类似情况,直播间显示7000多单,实际只出货100多单。
有媒体记者调查发现,该主播主页显示有1000多万粉丝,但发布作品仅有9个。与之合作的"松原市天娇文化传媒"疑似未进行工商注册。面对商户质疑,第三方公司的对接商务态度强硬:"合同没有承诺销量,只要带货了就履了约";网红本人则辩称"不保单不保量",自己只收"出场费"。
平台客服对此解释称:只要有人点进商品链接就会增加"热卖",就是一个氛围感。目前,平台方已受理反馈,正在进一步核查中。
河南某律师事务所主任律师岳增超表示,因商家与传媒公司签订合约,未直接与主播签合同,因此主播的行为不受商家约束。双方未在合同中约定销量,以口头承诺要求违约赔偿缺乏事实和依据。但如果商家能提供该主播存在直播数据造假或虚构行为,可以要求平台和公司承担违约赔偿法律责任。
此次事件再次敲响警钟,提醒广大商家在选择直播带货服务时,务必签订详细合同,明确销量承诺和违约责任,切勿轻信口头承诺。同时,直播平台也应加强对网红带货行为的监管,打击数据造假等欺诈行为,维护健康的市场环境。
来源 | 315诚搜网
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