山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 李梦瑶
进门即驶入通道，按照导引经过“预检岗亭”“查验棚”“业务大厅”“制牌站点”等，即可完成新车上牌的手续审核、取流水号、车辆查验、注册选号、号牌制作安装等全部流程，在无车辆排队情况下，最快可20分钟拿到牌照，完成新车上牌。
从以往多天取证到如今立等可取，是济南市公安局交通警察支队历城大队车辆管理所（以下简称：济南历城大队车管所）持续深化“放管服”改革的扎实成效。近年来，该所创新实施新车“闭环通道式”查验、驾驶证“一站式”换领、业务“便捷式”办理等多种服务模式，凭借创新思维及细节服务，先后被评为“全国优秀县级一等车辆管理所”、全市首个“红旗窗口”车管分所。
10米之内“环环相扣”
新车上牌“分钟”可取
“我们是今天九点钟到的这边，从进门到拿到牌照也就半个小时。”正在安装牌照的臧女士难掩新车提取、落牌的喜悦之情，“过去办理业务至少需要几个小时，还得为了补充材料来回跑业务大厅，选号后也要几天才能拿到牌照。现在提前从‘爱山东’App预约好时间，按照明白纸的流程进行操作，准备好相关材料，各项流程都办理得很顺利。”
现场，济南历城大队车管所内采取单线环形式办理通道，沿通道走，便可依次经过“预检岗亭”“查验棚”“业务大厅”“制牌站点”等区域，各办理区域距离不超过10米，按照通道的步步引导便可一站式完成车辆查验及上牌业务，实现“一次排队、一次取牌”。所内还设有“山东省机动车号牌制作济南中心历城制作点”，实现新车号牌现场制作、立等可取、免费安装，最大限度免除以往车辆挂牌“三地跑、两处转”的困扰。
为进一步提高车辆查验、选号、制牌办事效率，济南历城大队车管所设置有“预检服务岗亭”，为待检车辆主动发放“查验流水”，帮助群众在通道内实现“零跑腿递交手续、不下车完成查验”，同时也提前对相关材料进行审核，避免办事群众因材料不全导致中途业务办理停滞。
“我们的目标就是让办事群众少跑腿、快办理，通道式服务开启后极大提高了群众办事效率，减少了取号叫号时间、预约排队时间。尤其是车辆牌照实现跨区通办后，我们的业务办理范围也从历城拓展到了全市，现在每天的业务量办理能达到200件以上，比之前提升了30％。截至目前，今年我们所已办理业务 66108件，业务办理量已经连续三年为全市最高。”济南历城大队车管所查验岗民警杨彬表示。
驾证换领即来即检
10分钟当场拿证
在齐鲁花园医院的“驾驶人补换领驾驶证服务窗口”，72岁的李先生正在进行体检，办理驾证换领。“过了70岁以后就需要一年一换。以前到车管所办理换领不仅路程远，还需要排队等；网上办理，年龄大了也操作不明白。现在可以直接在这进行体检、换证，比之前方便多了！”李先生说。
2024年，济南历城大队车管所率先在齐鲁花园医院设立全市首个“驾驶人补换领驾驶证服务窗口”，通过与车驾管业务专网、“交管12123”App的数据互联，实现“警、医、民”三方信息共享。据了解，驾证换领群众到院体检合格后可直接在服务窗口提交身份信息、完成人像采集，由窗口服务专员提供信息核验、驾证制发服务，不到十分钟就能完成驾证换领。
“驾证换领服务窗口严格按照交管窗口服务标准进行管理，我们车管所与医院建立常态化业务指导机制，定期开展专业化培训，规范驾驶证补领、期满换证等业务流程，并及时协助服务窗口解决各类难题。自成立以来，齐鲁花园医院已累计办理驾驶人体检换证1.2万次，真正让办事群众享受到了高效、便捷的驾证换领服务。”杨彬说。
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