山东
半岛网9月10日讯 周一早上，李沧区不动产交易大厅刚开门，纳税人毕先生便手持一面印着“业务精湛效率高，贴心服务纳税人”的锦旗，向国家税务总局青岛市李沧区税务局工作人员连连道谢。
时间回溯至8月28日，毕先生来到李沧区不动产交易大厅办理房产过户业务。由于第一次到厅，毕先生对办证核税资料和办证流程不了解，材料零零散散没有带齐，同时面对条款缜密的税收政策，也是一头雾水。税务干部主动上前询问情况，安抚其情绪，耐心倾听毕先生的诉求，仔细询问该笔过户业务的具体细节。随后，根据其叙述，税务干部以通俗易懂的方式详细解答了住房转让个人所得税优惠政策的适用情形，告知其需提供亲属关系证明材料才能享受相应税收优惠。税务干部不仅清晰阐述了政策要点，还一次性告知办理业务所需证明材料，让毕先生吃下了“定心丸”。当天下午，毕先生顺利开具亲属关系证明材料，高效完成了房产转移登记业务。
“税务局的工作人员不仅业务水平高，还想办法耐心地帮我解决问题，真是太感谢了！”毕先生感激地说道。这面锦旗不仅是对工作人员的感谢，更是对税务部门“为民办实事”服务态度的肯定。
下一步，李沧区税务局将继续秉持“以纳税人为中心”的理念，聚焦群众在不动产办税中的“急难愁盼”，严格落实首问责任制和一次性告知制度，把服务做得更细、更实，为广大纳税人缴费人办实事、解难题，确保优惠政策应享尽享。
（通讯员 陈琪）
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