山西
随着社会数字化进程加速，为有效解决老年客户群体在运用智能技术方面遇到的困难，跨越“数字鸿沟”，同时提升其金融风险防范意识，浦发银行运城分行营业部积极践行社会责任，近日在南风广场、楹联文化公园开展“智慧助老，守护您的钱袋子”宣传活动。宣传活动聚焦老年群体金融服务的“痛点”和“难点”，面对面为老年朋友推广适老化服务，普及金融知识，提供贴心的金融咨询，助力老年客户守护好自身的“钱袋子”，让养老更安心。
智能技术应用。宣传人员“手把手”指导老年客户使用手机银行APP的大字版、语音助手等适老功能，演示如何通过手机银行查询余额、办理转账、缴纳生活费用等常用操作。
金融诈骗防范。讲解防范电信网络诈骗的小技巧，提醒老年人不轻信、不透露、不转账，重点普及针对老年人的常见金融诈骗手段，如“养老金账户升级”“高息理财”“以房养老”骗局等，并通过真实案例进行分析，增强其识别和应对能力。
专属服务惠民。为老年客户解答关于储蓄、理财、养老金发放、社保卡激活等各类业务疑问，介绍浦发银行针对老年客户提供的专属服务，如“绿色通道”、爱心窗口、上门服务等便民措施。
此次活动彰显了浦发银行运城分行服务民生、关爱老年客户群体的社会责任感，提升了银行在社区居民中的美誉度和信任度。该行表示，未来将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年客户需求，不断优化服务，做老年人身边值得信赖的金融伙伴。（薛松涛）
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