江西
面对外国宾客，嘴上承诺“平等对待”，一旦被指出差别对待，却以“未曾察觉”为由搪塞，难道是专门针对中国顾客？还是外籍人士享有某种特殊优待？
近日，一名男子在厦门华尔道夫酒店用早餐时，因穿着拖鞋被工作人员劝离，换鞋返回后却发现多位外籍客人同样穿着拖鞋，却安然用餐。
这能让人接受吗？男子随后将此事曝光网络，酒店的处理方式令人震惊，其后续回应更引发网友激烈争论。
几天前，李先生（化名）与朋友入住厦门华尔道夫酒店，9月9日早晨前往酒店餐厅用餐时，被一位自称是宴会经理的员工拦下。
对方指出李先生的朋友穿着拖鞋，按照规定不得进入餐厅，并指着餐厅门口的提示牌，上面明确标注“禁止穿拖鞋与浴袍入内”。
既然是酒店规定，李先生与朋友自然配合，朋友立刻回房换鞋。但当他再次进入餐厅时，却发现几位外籍人士正穿着拖鞋在用餐。
不仅如此，那几位外国客人用餐期间，经理还主动上前寒暄，全程未提及拖鞋问题。在李先生看来，这明显是“只许州官放火，不许百姓点灯”。
李先生当即决定理论一番，拦下先前劝离他的经理，对方见状，立刻整理衣着，快步上前。
李先生并未在餐厅大吵大闹，而是冷静地指着提示牌询问内容，经理也如实作答，毕竟提示内容通俗易懂。
随后，李先生带着经理走到餐厅门口，示意他注意那些穿拖鞋的外籍客人，经理这才意识到，不止一位外国人穿着拖鞋进入餐厅。
李先生直接发问：“难道外国人享有特权？”
如此敏感的问题，经理自然不敢贸然回答，只强调“一视同仁”。可既然是平等对待，为何这些外籍客人无需换鞋？
经理解释称，他们当时并未注意到这些外国宾客的着装问题。一个中国顾客能被迅速识别，却“没留意”多个外籍人士，难道是专门针对中国人？
既然酒店有明确着装要求，李先生的朋友不了解规定被劝离无可厚非，但也不应区别对待。李先生的朋友需回房换鞋，外籍客人也应同样处理，但经理在服务过程中显然未做到公平。
李先生是长期入住酒店的常客，对酒店规则颇为熟悉，更何况他还是这家奢华酒店的金卡与钻石卡会员。
如此尊贵的会员都愿意遵守规定，为何面对外籍客人时，却以“没注意到”草草带过？难道外籍人士是人，中国人就不是人了吗？
李先生进一步质问经理，是否因朋友穿着普通品牌就轻视他？是否外籍人士身穿名牌就可以无视规定？经理连忙否认。
离开酒店后，李先生将此事发布至网络，迅速引发广泛关注。
不少网友认为经理存在崇洋媚外行为，指出我国在军事、文化、经济等方面早已具备全球领先地位，面对外国人不应再有卑躬屈膝的态度。
更有该酒店的其他顾客表示，这种区别对待中外客人的做法早已成为“惯例”。此外，网友还扒出该酒店此前的类似事件。
2024年3月1日，一名男子在上海华尔道夫酒店因鞋子被雨水打湿，临时穿拖鞋前往餐厅，同样被工作人员拦下。
当时该事件也曾引发热议，如今再次出现类似情况，网友纷纷表示酒店不该重蹈覆辙。在舆论发酵之际，李先生也讲述了后续处理情况。
他表示，餐厅总监出面协调了此事，态度尚可，并赠送两盒曲奇饼干以示歉意。
不少网友对这种处理方式感到震惊，认为事件已引发如此大的舆论，酒店仅以饼干道歉显然诚意不足。
也有网友指出，餐厅经理权限有限，可能已尽最大努力表达歉意。
事件持续发酵后，有记者联系酒店，工作人员对此作出回应。
他们表示，酒店禁止的是穿着房间提供的拖鞋和浴袍进入餐厅，若客人穿的是自备拖鞋，则不会限制。
网友对此解释并不买账，认为这一说法与现场经理最初的“未注意到”存在明显矛盾。
有人质疑，这是规定本身存在模糊地带，还是为平息舆论临时找的借口？如果规定确实如此，现场经理为何一开始不明确说明，而是承认疏忽？
也有理性网友指出，酒店配备的一次性拖鞋可能存在防滑隐患，若客人穿至餐厅滑倒，酒店将面临责任风险，因此制定此类规定可以理解。
但要证明是否存在区别对待，还需进一步核实双方拖鞋是否为自备。若能证实外籍客人穿的是自备拖鞋，而中国顾客穿的是酒店拖鞋，才能洗脱“区别对待”的质疑。然而，酒店并未对此作出进一步回应。
这家高端酒店品牌源自美国，拥有百年历史，但在中国市场仍搞区别对待，无疑是“端起碗吃饭，放下碗骂娘”的行为，令人失望。
更令人痛心的是，此类现象并非个例。中国早已不是百年前的中国，“华人与狗不得入内”的屈辱历史已成为过去。作为已经站起来的中国人，不应因国籍或肤色而低人一等。
国籍与肤色从来不是衡量一个人高低的标准，在全球化的今天，真正的“高端”并非对某一群体的特殊优待，也不是对另一群体的刻意苛责，而是始终如一的专业、尊重与公平。
任何形式的“区别对待”，不仅伤害顾客，最终也将损害企业的声誉与未来。唯有将“一视同仁”从口号真正落实到每一次服务行为中，企业才能赢得消费者的信任。
希望相关部门能加强监管，也希望企业能引导员工树立正确观念，共同努力减少“崇洋媚外”、“区别对待”事件的发生，实现真正的公平。
抖音@中安在线 2025-09-10 所发内容
抖音@李四万 2025-09-09 所发内容
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