平利县打造“导航+云端+速递”全链条政务服务 “政务外卖”直送到店

阳光讯（记者 张波 通讯员 黄艳秋）“现场指导填报,资料扫码传输、云端勘验,连许可证都直接送到店里,现在办事就像点‘政务外卖’一样方便!”近日,62岁的朱全福手握刚收到的《兽药经营许可证》,高兴地说。

在平利县兴隆镇从事饲料生意11年的朱全福,发现周边养殖户对兽药的需求日益增多。为合规经营,他前往平利县政务服务中心咨询办理《兽药经营许可证》的相关事宜。然而,面对密密麻麻的材料清单和多达78条的审查条款,他一度打起退堂鼓:“表格填错一处就得重来,我这把年纪实在折腾不起。”

平利县行政审批服务局高度重视朱全福的办证难题,迅速联合该县农业农村局专家实地调研,并安排帮办代办员现场指导其填写申请表、核对人员资质、讲解审查细则,帮助他当场完成60%的材料准备工作。工作人员还通过“实地导航”服务,逐一指出其经营场所需改进之处:仓库待验区需完善;退货兽药应分区存放;药品离地至少10厘米……细致入微的指导,为朱全福清晰勾勒出合规经营的“路线图”。

今年以来,平利县行政审批服务局以“高效办成一件事”为抓手,紧扣企业与群众办事需求,推动“被动审批”转向“主动服务”。截至目前,已累计提供帮办代办服务7500余件次,开展审前指导105次。

通过“云端勘验”方式,评审专家与朱全福视频连线,实时指导其调整摄像头角度、展示处方药区标签和温湿度记录本等。整洁的货架、清晰的标识,使得此次勘验一次通过。

“‘云端模式’打破了时间与空间限制,解决了人员召集难、交通不便等问题,显著提高了审批效率。”平利县行政审批服务局党组书记吴小勇表示,对高频低风险事项推行视频勘验以来,审批时间压缩80%以上,同时节约了行政成本、优化了审批资源。

近年来,平利县持续打造“审批最简、服务最优”的政务环境,已为企业群众送证上门22次,提供免费打印复印4.3万余份,免费邮寄证照400余件。从手机扫码上传、云端互动勘验到证件直送到店,朱全福面临的办证难题,在“导航+云端+速递”的全链条政务服务中迎刃而解,他的满意笑容也成为该县聚力推进全链条政务服务的最佳注脚。