四川
9月8日，以“创新枢纽 全球机遇”为主题的2025国际机场博览会暨第十届中国机场服务大会在广州举行。会上，泸州机场荣获2024年度200万（含）-1000万量级“服务质量优秀机场”奖，这一荣誉是行业对机场服务管理能力的权威认可。
2024年度“服务质量优秀机场”评选由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社联合开展，从旅客满意度、航空公司满意度、航班正常和投诉管理四大核心维度进行综合测评。泸州机场此次获奖，标志着其服务水平已跻身同量级机场前列。
近年来，泸州机场始终以旅客出行需求为导向，全力打造“由心而长”服务品牌，将“诚心、爱心、耐心、细心、暖心”的“5星”服务理念融入运营每一环，推出一系列接地气、有温度的服务项目，切实提升旅客出行体验。
在交通衔接方面，机场积极构建“干支通、全网连”运输服务网，2024年累计为2931名旅客提供空铁联运车票报销服务，为95366名旅客开通免费机场快线，为90732辆外地车辆提供免费停车服务，有效打通空地衔接堵点，降低旅客出行成本。
行李保障效率持续突破，机场深化“人到行李到”服务建设，通过流程优化与细节打磨，将行李提取时间缩短至2分5秒；同时引进顺丰蜜柜设备，为旅客提供小件物品“门到门”寄递服务，让出行更高效、更便捷。
针对特殊群体需求，机场更是精准发力：升级母婴专用设施设备，打造私密舒适的照料空间；创新建设蓝天儿童乐园，丰富儿童旅客等候体验；建立爱心自助全员服务机制，全年为5833名无陪儿童提供“小云朵”专属服务，实现从值机、安检到登机的全程陪护，用细节传递服务温度。
下一步，泸州机场将紧扣大会“创新赋能提质效、优质服务促消费”的导向，继续深挖旅客个性化、差异化需求，完善服务细节、升级服务能力，持续擦亮“由心而长”服务品牌，努力打造全国中小机场服务标杆，为中国民航高质量发展贡献泸州力量。
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