江苏
2025年9月，泰州一位消费者在寺巷某超市购买的雨润火腿肠出现内部变质问题，称维权过程中却遭遇超市推责、市场监管部门处理态度消极，此事引发网友热议。
据消费者介绍，8月20日，孩子奶奶在该超市购买了雨润火腿肠、泡面及牛奶等商品。9月3日晚，家人用嘴咬开一根外包装完好的火腿肠时，发现其内部已呈发黑发白的变质状态。因当时时间较晚超市已打烊，次日上午11点，消费者前往超市沟通，超市店长态度不耐烦，致电供应商后称对方无法到场，还不断将责任推给消费者，仅提出赔偿一箱牛奶的方案，消费者未接受。
随后，消费者拨打12345热线及寺巷市场监管局电话，并前往监管局处理。令消费者不满的是，监管局工作人员表示找超市无用，需联系雨润公司，还质疑变质原因可能是运输损坏、包装漏气等，甚至未调查就询问被咬开的火腿肠是否为老鼠所致，同时称超市可不理会消费者要求，因火腿肠非超市生产。消费者质疑，监管部门未做好食品排查，超市也未履行上货架食品检查义务，反而与监管部门一同质问“购买时为何不检查完整包装”，将责任归咎于自己，且截至反馈时，始终未收到官方明确回复。
事件在网络发酵后，网友观点分歧明显。部分网友认为，消费者可向超市或供应商索赔，但赔偿应限于实际损失，十倍或一千元赔偿需满足“商家明知有问题仍售卖”的条件，若因包装破损变质，通常可要求换货。
目前，消费者仍在等待相关部门的合理处理结果，事件后续进展有待关注。
▍文章来源：泰无聊论坛
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