延伸治理触角 打造幸福商圈吴家湾社区探索构建商圈融入社区治理新模式

工作人员为居民办理业务

工作人员正在摆放违停的非机动车

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外卖小哥有了歇脚充电的温馨港湾，高龄老人享受到适老化改造与上门服务，居民顺利拿到安置房钥匙……近年来，安宁区银滩路街道吴家湾社区聚焦群众急难愁盼，以小切口推动大治理，通过打造“小蜜蜂驿站”、优化为老服务、为居民办实事等一系列举措织密民生保障网，让基层治理充满温度。

小驿站大作用：

新就业群体融入治理新格局

在吴家湾社区的党群服务中心一楼，有一个特别的地方——“小蜜蜂驿站”，它是社区为新业态新就业群体打造的温馨家园。

下午3点左右，外卖员刘小川刚送完吾悦广场的几份订单，额头上已沁出细密的汗珠。他抽空来到吴家湾社区的“小蜜蜂驿站”，接了一杯温水，找了个空位坐下休息。“自从社区有了这个小驿站，下雨天我们有地方躲雨，可以喝点热水，里面东西也挺齐全，真的是方便了我们的日常工作。”他语气朴实，却道出了这个小空间带来的实实在在的便利。

“今天跑了一天单挺累的，手机也没电了，正好来驿站休息一会，这里离吾悦广场也近，对我来说很好很方便。”外卖员保玉武边充电边对记者说。驿站里，桌椅整洁，饮水机、充电插口、应急药箱、无线网络等一应俱全，墙上醒目处张贴着服务项目和社区网格员的联系方式。这里不仅是新就业群体的“充电桩”，也悄然成为了社区治理的“前哨站”。

社区党委书记敬莹莹介绍：“吴家湾社区管辖9个居民小区，1个吾悦商业综合体。我们充分发挥党组织引领作用，立足优势特色，构建了商圈融入社区治理的新模式。”她表示，社区以党群服务中心为主阵地，以商户为依托，辐射居民小区，初衷就是为快递小哥、外卖骑手等新业态新就业群体提供一个冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚的温馨港湾。

但社区的眼光并未止步于单向的服务供给。敬莹莹说：“在提供基础关爱服务的同时，我们积极引导他们从治理对象转变为治理力量，加入社区网格化治理体系。”社区鼓励这些终日穿梭在大街小巷的“流动哨兵”利用碎片化时间，通过随手拍的方式，随时反馈环境卫生、交通乱象、安全隐患等身边问题，直接发送至专门的微信群，由社区网格员第一时间接收、派单、处置。

这一举措，有效延伸了社区治理的感知触角。外卖员、快递员们熟悉商圈社区的每一个角落，他们的参与，为社区治理注入了新的活力，实现了服务-反馈-治理的良性循环。小驿站，由此发挥了汇聚新力量、赋能大治理的意想不到的作用。

老有颐养：

精准服务托起幸福“夕阳红”

在社区办公区域，记者看到了一张张摆放整齐的适老化改造清单。“我们积极宣传适老化改造项目，组织网格员和志愿者深入辖区内老年居民家中，详细介绍居家适老化改造补贴政策的具体内容和申请流程。”社区工作人员介绍，通过耐心交流和答疑解惑，上半年，社区成功为辖区19名有意愿且符合条件的老人办理了适老化改造申请，从安装扶手、防滑垫到配置淋浴椅，这些细微之处的改造，有效提升了老人们居家生活的安全性与便利性。

“社区的服务面向全体居民，我们始终把为老服务作为重点工作之一。面对辖区内79名空巢、高龄老人的服务需求，推行了需求挖掘+定制化服务的精准化模式。”敬莹莹对记者说，为了让老人们能够及时了解党的政策和理论知识，社区开展了送学上门活动。工作人员为居住分散、行动不便的3名老党员配发理论学习资料，确保老同志不漏学、不掉队。同时，针对14名流动党员，各支部采取网络传学、线上督学等方式及时推送各类学习资料，让流动党员做到学习不掉线，思想不离线。

“我们还定期开展爱心义诊进社区活动，为居民提供免费的健康咨询和检查服务，内容涵盖量血压、测血糖、心电图检测、中医把脉等项目。”工作人员介绍道，对于行动不便的老人，志愿者主动提供帮助，全程陪同检查，确保他们顺利完成各项检查。参与义诊的居民们纷纷表示，这样的活动让他们在家门口就能享受到专业的医疗服务，希望以后能多举办。

为了丰富老年人的精神文化生活，社区计划成立银龄童心园老年大学。敬莹莹表示：“我们希望为老年人提供一个学习和交流的平台，让他们的晚年生活更加丰富多彩。”

实事实办：

钥匙叩响安居梦，环境焕新聚民心

“阿姨，您在这里签字就可以了。后续您要是有什么不懂的问题可以随时来问我们。”在社区党群服务中心一楼办事大厅，工作人员正在接待前来办事的居民。

对于居民张延龙来说，今年最高兴的事，莫过于拿到了安置房的新钥匙。“社区通知来领钥匙时，我们全家人都很高兴。今天一大早我就来社区办理手续了，拿到钥匙的那一刻，心里悬了好久的石头总算落地了。”办理过程中，社区工作人员的热情态度与高效服务让他印象深刻，“特别感谢政府和社区工作人员，这份心意我们记在心里。”一把钥匙，开启的不仅是一扇崭新的家门，更是一个家庭对未来美好生活的期盼。社区在其中承担的沟通、协调与服务职能，是确保居民顺利圆梦安居的重要一环。

“要让居民住得舒心，环境得先跟上。”敬莹莹说，社区定期组织环境整治行动，党委牵头带动党员志愿者、社区工作者与居民代表齐动手，清理小区楼道杂物、积存垃圾与乱贴小广告，让居住环境焕然一新。居民张阿姨看着整洁的楼道，连连称赞：“以前楼梯间堆得满满当当，我这腿脚不方便的老人都不敢走快，现在清理干净了，上下楼顺畅多了。”

在服务商圈方面，该社区联合银滩路街道执法中队，规范周边非机动车停车秩序及流动商贩摆卖摊点，改善商圈环境卫生。同时，该社区工作人员化身商户的贴心护航员、安全守护员、便民服务员。他们不仅精准推送惠企政策、指导商户落实安全生产要求，还全面清查登记企业与个体工商户信息，靶向解决经营难题，持续优化商圈营商环境。商户们纷纷表示，社区的服务让他们感受到了温暖和支持，他们将更加积极地参与社区建设。

“接下来，我们计划升级商圈党群服务站，增设政策咨询、业务代办、休憩补给等功能，让服务更贴近商户需求。”敬莹莹表示。

◆记者手记

如何让新就业群体融入社区、让老年人安享晚年、让居民住得舒心？吴家湾社区给出了答案：从建“小蜜蜂驿站”延伸治理触角、到对老年群体的精准关怀，再到办好安置房交付、环境整治等一件件民生实事，社区以居民需求为导向，将服务做细做实，做到了群众的心坎上。这些举措，看似平凡琐碎，却恰恰是基层治理中最重要、最温暖的部分，不仅有效提升了社区居民的幸福感、获得感和安全感，也生动诠释了党建引领、多方参与、共治共享的社区治理新格局。

兰州日报记者 彭美姣 文/图

责任编辑：王旭伟

来源：兰州日报