山东
最近，小米汽车可谓是风波不断。先是SU7 Ultra车型因4.2万元选装的“碳纤维双风道前舱盖”被指功能与宣传不符，陷入退定风波。如今，又有YU7车主发现新车挡风玻璃上有“测试车”字样的静电贴痕迹，引发交付“测试车”的质疑，这一系列事件让小米汽车站在了舆论的风口浪尖。
在退定风波中，车主们认为高价选配的碳纤维双风道前舱盖，并未实现宣传中的辅助散热、提升下压力等实质功能。虽然小米汽车官方回应称该前舱盖有部分气流导出和辅助前舱散热功能，并给出未交付订单限时改配、已提车和特定锁单用户赠送2万积分的解决方案，但仍有不少车主不买账，甚至准备起诉，要求退定金。
而此次交付“测试车”事件同样引发轩然大波。满怀期待提车的YU7车主，看到新车上的“测试车”静电贴痕迹，难免心生疑虑。毕竟谁都希望买到的是毫无瑕疵、全新的量产车，而非带有“测试”标签的车辆。对此，小米汽车副总裁李肖爽回应称，这是为确保产品质量，随机抽选工厂下线车辆做静态评审时留下的静电贴隐性留痕，不影响车辆性能和使用安全，且可用湿毛巾清除，同时已对静电贴做改良处理 。
这两起事件对小米汽车的品牌形象造成了一定冲击。在竞争激烈的新能源汽车市场，消费者对品牌的信任至关重要，稍有差池就可能引发信任危机。退定风波反映出产品宣传与实际功能存在差异，交付“测试车”事件则暴露出交付流程的瑕疵，这些问题都亟待解决。
小米汽车需要深刻反思，在产品研发、宣传以及交付等环节加强管理和把控。只有真正重视消费者的诉求，提升产品质量和服务水平，才能重塑消费者信心，在竞争激烈的新能源汽车赛道上站稳脚跟，实现长远发展。
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