山东
9月9日，山东移动烟台分公司（以下简称“烟台移动”）在凤凰大街旗舰厅正式发布“爱家光网七星服务”，旨在为万千家庭提供更快速、更稳定、更智能的高品质数字生活体验。
近年来，烟台移动始终坚持“好服务，就是让客户能感受到优先关怀、专业可靠、安心无忧”，不断锤炼数字赋能本领，细化智慧家庭服务标准。本次烟台移动发布的“爱家光网七星服务”，包括七项核心内容：
一星服务：专属服务通道，极速直达，专属守护。
二星服务：专属金牌工程师，精英队伍，专业可见。
三星服务：专业一体化设计，量身定制，按需组网。
四星服务：专业一站式施工，全程把控，细节质量。
五星服务：专享无忧售后，248承诺，全天守护。
六星服务：专享检测维修，主动巡检，防患于未然。
七星服务：专享智家服务，定制智能，畅享未来。
“爱家光网七星服务”的背后，是烟台移动对“以人民为中心”发展思想的深刻诠释，对“客户为根、服务为本”的生动实践，对“矢志创新、精益求精”的有力落实。通过“爱家光网七星服务”，烟台移动重新定义了“服务边界”，从传统装维进化为覆盖“设计—施工—售后—智家升级”的全生命周期服务；重新定义了“专业标准”，用时效承诺、可视化工具、量化指标让专业服务可感知、可信赖；重新定义了“客户关系”，从“一次交易”进化为让客户感受到专属服务的“终身陪伴”。
未来，烟台移动将持续迭代升级“爱家光网七星服务”的内涵，让每个家庭的数字生活更智能、更美好。
（通讯员 王慧亮 徐冰鑫）
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