滁州市琅琊区创业北路社区：以议事协商助力居民自治

“以前社区搞改造，我们只能等着看。现在不一样了，家门口的绿地怎么管、停车位怎么分，我们都能坐下来商量!”近日，滁州市琅琊区创业北路社区“居民议事厅”里，居民武刚拿着刚达成的《社区文明养犬管理共识》，笑着和邻居分享。如今，这样的议事场景在创业北路社区已成常态——通过搭建议事协商平台，让更多居民主动参与到社区治理中。​

议题从“民声”来，协商有“烟火气”​。为了让协商不“跑偏”，社区建立了“民声收集网”：线上靠社区微信群、居民小程序实时接收诉求，线下由网格员每周入户走访、在各楼栋设“唠嗑点”，每月还召开“小院座谈会”，邀请老人、上班族、租户等不同群体“听需求聊家常”。

前不久，居民通过微信群反映“小区太阳能楼道灯损坏严重，夜间下班不安全”，这条诉求很快被纳入议事清单。随后，社区筛选出“楼道灯改造”作为协商议题，通过公告栏、微信群公示3天，确认无异议后，启动协商流程。

多方坐“圆桌”，自治有“参与感”​。“楼道灯改造，如何解决资金？如何确定亮灯时间段？楼道灯产生的费用怎么解决？”在“楼道灯改造”协商会上，10多位居民代表、小区物业和业委会负责人、小区党员、共建单位代表等围坐成“圆桌”，大家畅所欲言，你一言我一语展开讨论。​通过协商，最终达成共识：费用由小区业委会从公共收益中承担30%、物业公司承担30%、共建单位赞助40%；施工队1周内上门测量，2周内完工。

共识变“行动”，自治有“实效感”​。“协商不是‘议完就散’，关键是让共识落地，还要让居民盯着办。”社区负责同志说，为了避免“纸上谈兵”，社区为每个协商议题都配套了“行动+监督”机制：由居民代表、小区党员组成“自治监督小组”，跟进项目进度；每周在社区公告栏、微信群更新进展，接受居民提问。​

从“没人管”到“大家议”，从“等着办”到“一起干”，创业北路社区的议事协商正让居民成为社区治理的“主角”。“接下来，我们还要把‘议事厅’搬到楼栋里、小院里，让更多居民参与进来，真正让‘社区事’变成‘家里事’。”社区党委负责同志说。(韦邦柱)