英国BBC连续亏损！能否重获观众信任是“复活”关键

英国最大公共广播公司BBC于7月15日发布了2024年的年度报告。报告显示，BBC的数字内容收视率持续增长，其点播服务“BBC iPlayer”的节目观看请求次数达到89亿次，同比增长约10%。

英国国内94%的观众每月都会使用BBC，使用最频繁的新闻类应用是“BBC新闻”。而国际新闻服务“BBC世界新闻”（BBC World Service）每周触达4.53亿用户，这显示了BBC在英国国内外的巨大影响力。

另一方面，BBC的内部状况不容乐观。除了竭力消除赤字外，还发生了一些损害观众信任的事件。

竭力消除赤字

集团收入主要来自两个财源：用于支撑英国国内广播和流媒体服务的电视执照费收入为38.43亿英镑（约合371.58亿元），商业部门销售额及英国政府拨款等为20.57亿英镑（约198.89亿元），合计为59亿英镑（约570.5亿元）。

BBC电视执照费收入因自去年4月起年费上调5英镑至174.50英镑（约1687元）而略有增长，但缴费数量仅为2380万件（同比下降1%）。而同时支出为60.32亿英镑（约583亿元），录得运营亏损1.32亿英镑（约12.76亿元）。

BBC的目标是在2028年3月之前削减7亿英镑开支。得益于通过自愿离职方式缩减公共服务部门人员以及商业部门收入增加，亏损额已较上年（2023年）大幅收窄。

BBC世界新闻的部分运营费用来自英国政府拨款，预计下一年度的拨款额将增加2300万英镑，达到1.37亿英镑，此举预计将有助于缩减赤字。

在人才方面，BBC实现了全体员工及管理层男女比例各半的目标。但是，少数族裔、残疾人士以及来自低收入背景员工的雇用比例均未达到设定目标（分别为20%、12%和25%）。

每年BBC年度报告发布时，英国国内最受关注的就是高薪人员名单。此前BBC就因向旗下人气主持人支付过高报酬而引发批评，自2017年起，BBC开始公布收入超过一定金额的演出者姓名及其报酬范围。2024年度收入最高的是担任足球解说节目主持人的前英格兰代表队球员加里·莱因克尔（Gary Lineker），其报酬为135万英镑（约1305万元）。

顺便提一下，今年5月，莱因克尔因“分享了反犹太主义帖子”一事而被暂停主持节目。

能否重获信任

英国规定BBC存续的《皇家特许状》（Royal Charter）约每十年更新一次，现行版本将于2027年底到期。要获得续期，赢得观众信任是关键。然而，接连发生的事件却动摇了这份信任。BBC董事长萨米尔·沙阿（Samir Shah）在年度报告中列举了“导致信任受损”的事件，即2月份播出的关于巴勒斯坦加沙地带的纪录片《加沙：在战区求生的方法》（Gaza: How to Survive in a War Zone）。

自2023年10月伊斯兰组织哈马斯和巴勒斯坦武装势力袭击以色列以来，以色列控制的加沙地区不允许外国媒体进行采访。因此，该节目聘请了当地一名13岁少年担任旁白。节目获得了高度评价，但事后发现这名少年的父亲是哈马斯高级官员。外部制作公司知晓其父亲担任加沙政府农业部副部长的事实，但并未告知BBC。标榜不偏不倚的BBC未向观众明确告知这一事实，引发了巨大批评。

在年度报告发布的前一天，BBC公布了关于该节目的调查结果。结论是违反了编辑指南中规定的准确性标准。但同时补充说明，“没有证据表明旁白的父亲或家人对节目内容产生了影响”。

与此同时，BBC还公布了另一项调查结果。针对业余厨师比拼厨艺的人气节目《厨艺大师》（MasterChef）两名主持人被指控存在大量性相关言行和种族歧视言论的嫌疑进行了调查，并认定其中多数指控属实。尽管两人的合约已被解除，但BBC在8月上旬决定该节目继续播出。目前该节目仍在主力频道“BBC One”每周三天于黄金时段播出。

BBC的媒体记者凯蒂·拉扎尔（Katie Razzall）在调查结果公布当天发表的文章末尾写道：

BBC内容的最终负责人、总干事蒂姆·戴维（Tim Davie）的最大任务是“确保《皇家特许状》得以续期”。BBC拥有足以证明其存在合理性的依据，但“难题在于，尽管大力宣扬BBC的未来，但这些声音被接连不断的危机喧嚣所淹没，无法传达给世人”。

那么，你认为BBC究竟能否重获信任呢？