消费者投诉：邦先生晾衣架质量有瑕疵，安装还需要另外收费

DoNews9月9日消息，9月7日，有甘肃消费者在社交平台投诉称，新房装修中，所有的家电都没出问题，安装都是正常安装，只有便宜的晾衣架安装出问题了，安装师傅说1、首先螺栓需要收费100元；2、轻钢龙骨需要拆除个别几个（不需要切割只需要拔钉子）收费200元；3、若二次上门还需要额外收费200元。

消费者认为，晾衣架才一千多元，安装额外收费五、六百，实在是不合理。给客服电话打过去，客服电话一直保持礼貌却不解决问题的态度，真的是活活受气。

该消费者呼吁，事情到现在也没有解决，大家要买晾衣架的选其他品牌吧。

9月2日，在社交平台有消费者投诉称，去年买的邦先生晾衣架，预埋安装后，8月31日首次通电测试就发现明显倾斜。

联系品牌师傅上门，师傅说要整机拆下换电机才能修。消费者提出换货，结果客服以“安装后15天内为换货期限”拒绝了！

但消费者认为，晾衣架是预埋安装的隐藏式商品，得配合装修进度，试问谁能在安装后15天就完成装修还通电测试？而且这根本不是正常使用的损耗，就是商品自带质量缺陷，商家发货就发了不合格的，现在商家拿15天期限当挡箭牌，推卸责任，让消费者自行承担损失，真的是太气人了。

在黑猫平台，有消费者7月10日投诉称，自己2024年6月花费1449元购买； 邦先生晾衣机M33c型号，于2025年6月出现故障，无法正常使用，不能通电，不能正常通信，电时断时续，有时候开机开灯后才能运行正常，整机保修3年，才用了1年就坏了，后来于2025年7月7日致电邦先生客服进行保修，客服回应找不到维修师傅，让消费者自己找维修师傅，他们报销费用。

消费者认为，这么大公司，这么大品牌，竟然没有售后，售后没保障，后来自己于2025年7月9日要求厂商要嘛换新，要嘛返厂维修，可是售后的答复是这种情况不能返厂，也不能换新，只能维修。但消费者质疑，连维修师傅都没有，怎么维修，怎么售后？后续也不给处理也没有答复，只是一直拖着。

消费者的要求是换新，或者退货退款，做出赔偿，并进行道歉和做出解释！

官方资料显示，邦先生MR.BOND始创于2013年，是浙江好易点智能旗下智能家居品牌，主营高端隐形电动晾衣架产品，曾获小米、顺为资本战略投资。