重庆
近年来，重庆市秀山土家族苗族自治县中和街道积极探索“线上线下双网格”基层服务模式，聚焦困境儿童关爱保护工作，通过家庭教育指导、心理健康干预、社会力量协同等多元化服务，构建起一张覆盖全面、响应及时、精准高效的儿童福利服务网络，成效显著。
该模式深度融合传统社区网格的扎实基础和数字平台的智能高效。线下，以社区为单位划分基础网格，每个网格配备专职网格员与志愿者队伍，开展常态化入户走访，动态掌握儿童生活、就学、心理等实际情况；线上，则整合辖区各类服务资源，搭建数字化管理平台，实现需求一键上报、任务智能分配、服务全程跟踪，大幅提升关爱服务的响应速度与办理效率。
“过去帮扶困境儿童，信息获取滞后、资源整合困难，容易出现关爱盲区。”中和街道民生服务办公室负责人表示，“‘双网格’模式打通了信息壁垒，实现了线上线下的无缝衔接。网格员定期上门走访，家长和孩子也可以通过手机随时提交需求，真正做到第一时间发现、第一时间介入、第一时间服务。”
针对困境儿童家庭普遍存在的教育观念滞后、亲子沟通不畅等问题，中和街道推出“家庭教育指导计划”和“家长赋能课堂”，邀请教育专家、心理咨询师开展专题讲座和团体辅导，帮助家长掌握科学育儿方法，改善家庭氛围。
“以前总和孩子吵架，不知道该怎样沟通。”单亲母亲李女士感慨，“参加街道组织的家长赋能课堂后，学会了倾听与鼓励，现在亲子关系融洽多了。”
心理健康是中和街道关注的重点领域。街道联合辖区学校、社区卫生服务中心共同建立“心理护航”机制，定期进校入社开展心理健康筛查，并为有需要的儿童提供一对一专业心理咨询。
“有些孩子因为家庭变故或学业压力，会出现焦虑、抑郁情绪，早期干预非常重要。”街道民生服务办公室负责人说，“我们通过‘线下筛查+线上咨询’相结合的方式，确保每个孩子都能得到及时的帮助。”
此外，中和街道积极构建“政府引导、社会参与、多元协同”的困境儿童关爱机制，广泛动员和链接社会力量，共同织密儿童保护网络。目前，已有8家专业社工组织和公益组织与街道建立稳定合作关系，常态化提供资源对接、心理陪伴、学业辅导、兴趣发展等多样化志愿服务。积极引入公益组织开展“微公益”项目，如“周末课堂”“暑期夏令营”“心愿圆梦计划”等，有效拓展儿童社会支持网络。
据统计，2025年以来，中和街道已为辖区180余名困境儿童建立动态管理档案，开展家庭教育指导讲座40余场，成功为30余名困境儿童提供心理干预和情绪疏导服务，初步形成具有秀山特色的基层儿童福利服务新路径。
上游新闻 吴思倩 通讯员 杨维
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