京东超市11周年发布新战略 未来三年用户数从3亿将增至5亿

京东集团副总裁、京东零售大商超事业群总裁牛英华现场演讲

京东超市11周年发布会8日在北京举行，全球快消行业超400家知名品牌负责人、高管齐聚一堂。面对全球零售业遇到的多重挑战，京东超市发布了推动快消品牌穿越周期、实现高速增长的新方法、新路径。

京东集团副总裁、京东零售大商超事业群总裁牛英华介绍了推动品牌高速增长的新方法，共实施五项战略举措，聚焦商品、品牌、品类、渠道以及效率五个方面，从而在未来三年，将京东超市用户规模从3亿增长至5亿。

五项举措包括，通过用户洞察、产品打造、新品引爆实现商品爆发；通过用户渗透、打造用户心智，实现品牌用户规模增长；通过品类管理、制定品类策略、构建品类心智；通过省区仓店、B端客户、秒送O2O、跨境出海，打造全渠道体系；通过更多专业采销、AI技术和供应链优势，提升运营效率。

作为中国规模最大的超市，京东超市也交出了亮眼成绩单，上半年增长速度全面引领行业，购物用户规模同比增长18%，订单量同比提升20%，交易额同比增长15%，进一步巩固行业领先地位。

京东超市还对高速成长的合作伙伴进行年度颁奖。凭借在供应链革新、新品共创及用户运营等方面的优异表现，五粮液、宝洁、乐高、鲁花、爱他美等一批头部品牌荣获“巅峰荣耀品牌奖”、“年度卓越冠军奖”等年度奖项。

此外，五粮液、脉动、乌江、绽家的相关负责人也介绍了京东超市推动他们实现高速增长的方法、路径。

行业步入深度调整期 用户需求洞察 供应链效率提升等成为破局关键点

当前，中国零售行业正在经历一轮深刻调整。市场上商品同质化严重、价格战愈演愈烈，许多品牌只能靠不断促销来维持销量，利润越来越薄，再加上成本持续上涨、新品推广不易等挑战，品牌方亟待突破增长瓶颈。

另一方面，随着消费者越来越理性、需求愈发多元，仅靠低价已难以持续吸引用户。品牌必须从更深层次重构人、货、场的关系，即精准捕捉消费趋势、提升供应链效率、推出更贴合场景和情感连接的产品与服务。

应对行业变局，京东超市围绕“商品、品牌、品类、渠道、效率”推出五大助力举措，全面赋能品牌高质量增长。未来三年，京东超市计划目标用户数从3亿增长至5亿，打造极致用户体验，与品牌方共赢未来。

聚焦商品、品牌、品类 以差异化能力助推品牌成长

在助力商品成功方面，京东超市围绕“用户洞察力、硬核产品力、新品打爆力”三大核心能力，与品牌共同打造具有市场竞争力的明星产品。

京东超市通过专业洞察和品类规划方法，精准识别市场空白与增长机会；与品牌紧密共创，从产品卖点、包装规格到定价策略全面协同，构建差异化产品力；并通过流量倾斜、精准人群触达等一系列组合策略，推动新品上市即成为爆品。

例如，京觅与松鲜鲜联名的特级松茸鲜生抽，一举拿下京东酱油新品榜、京东酱油热卖榜及品牌商品榜销额第一。京东超市独家定制的“九路财神”青岛啤酒礼盒，创下了年货节商超新品礼盒销量第一的好成绩。嘉宝品牌在京东超市的包销助力下，全渠道规模同比提升75%，并带动京东米粉品类增长15%。

在助力品牌成功方面，京东超市通过洞察多类型用户消费需求，推动跨品类联动与站外拉新，不断拓展消费场景；同时加强大促节点营销、复购工具使用及用户精细化运营，持续强化品牌认知。

2025年上半年，维达纸品交易用户数净增500万，伊利奶品新用户增长超过400万。参半、麦富迪、即山川等品牌也实现了两位数以上的用户增速。

在助力品类成功方面，京东超市凭借11大一级品类的全局洞察，依托科学方法论高效布局，并在120多个二级品类中细化运营，通过商品网格精准发现机会，与品牌共同制定增长方案。每年投入数十亿级资源强化用户品类认知，助力品牌抢占心智高地。

以咖啡品类为例，京东超市通过参与全球顶级咖啡生豆竞拍，切入高潜力赛道，联动品牌打造精品咖啡大事件，并协同京东拍卖业务，共同强化用户对精品咖啡的认知。

多年深耕之下，京东超市已在酒品、母婴、生鲜等品类建立起差异化优势，赢得广大消费者的信赖。

渠道和运营效率协同发力 助力品牌实现全域增长

随着消费场景日益多元，打通线上与线下、融合近场与远场，已成为行业共识与必然方向。京东超市凭借扎实的全渠道布局和丰富的场景资源，正持续助力品牌拓宽销售通路、深化市场渗透，实现更高效的用户触达与增长。

在助力渠道成功方面，京东超市依托26个省区的本地化运营，一方面助力全国性品牌精准落地，另一方面也帮助区域品牌走向全国。同时，面向800万政企客户，持续拓展京东便利店、京东折扣店、七鲜、母婴馆、酒世界等线下渠道。跨境业务也持续赋能中国品牌出海，香港和欧洲国家站陆续上线。

在运营效率方面，京东超市每年招聘超600名采销人员，持续提升团队专业能力；凭借京东投入数百亿研发资源，建设超级运营与AI巡检系统，提升运营智能化水平；并通过源头直发、BBCC协同和精准促销优化供应链，实现更直接、更高效的直供模式，助力品牌与平台共赢发展。

牛英华表示，未来，京东超市将继续以用户为中心，通过领先的供应链能力、数字技术及开放生态，与合作伙伴一起推动中国零售行业迈向更高效、智能和可持续的新阶段。