直播虚假抢购香奈儿，二奢电商妃鱼因虚假营销被罚20万元

二手奢侈品电商平台妃鱼直播中虚假营销被罚。近期，上海市市场监管局公布了一批直播电商违法违规营销的典型案例，奢侈品电商平台首次被点名。上海妃鱼网络科技有限公司杭州第二分公司（以下简称“妃鱼”）直播中以虚假抢购方式进行虚假营销，被罚款20万元。

据上海市宝山区市场监督管理局行政处罚决定书，2024年1月11日，妃鱼在直播时，要求消费者按付款时间顺序抢拍一款红色“香奈儿”箱包，售价7999元。1月12日，妃鱼通过伪造页面信息的方式，告知第一顺位成功抢拍的消费者未实际抢拍成功，并多次要求该消费者申请退款。后经平台协查确认，该消费者为涉案商品的唯一成功购买人。

上述决定书提到，该行为违反《网络交易监督管理办法》第十四条第二款第三项的规定，构成了采用虚假抢购方式进行虚假营销的违法行为。2025年1月，上海市宝山区市场监督管理局依据《网络交易监督管理办法》第四十三条及《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，除责令当事人停止违法行为外，依法作出罚款20万元的行政处罚。

对此，妃鱼接受媒体采访时称，是当时相关运营团队的私下操作，并未报备公司，事发后公司才知道，“我们与客户、工商相关部门均已沟通、解释，在内部对运营同学、主播等涉事员工作出了处罚，情节严重的进行了劝退”。

此外，妃鱼还表示：“我们以这件事为案例进行了内部教育，并且制定了相应的监管办法，后续不会再出现此类问题。”

公开信息显示，妃鱼成立于2016年，定位为闲置高端消费品综合零售品牌，提供奢侈品购买、寄卖和回收等服务，也是较早采用直播方式销售二手奢侈品。

近年来快速崛起的二奢侈电商，推动二手奢侈品流通的同时，频繁因假货、佣金、维权难等见诸投诉榜单。对此，南方都市报去年4月曾推出二手奢侈品电商观察系列报道，针对个人卖家维权难、假货、高佣金等问题，实测妃鱼、只二、胖虎等6家主流二奢平台，结果发现，用户在寄卖中面临高佣金叠加服务费、召回费、快递费不透明等诸多问题。

目前，随着交易量快速增长，二奢交易的潜在问题与纠纷越来越多地浮出水面。从南都收到的上述报道反馈来看，高佣金、假货等行业乱象已成媒体和公众关注的热点话题。但另一方面，二奢电商平台交易过程中还有不少合规真空地带，需要各方合力推动、设法解决。

采写：南都N视频记者 黄培