香港国际热气球节无法乘坐体验，主办方致歉退款！游客发声

日前，在中环海滨举办的“友邦香港国际热气球节”，因飞行体验活动未获政府批准载人，引发大批市民和游客吐槽称“像看放风筝”。9月7日晚，活动主办方发文承认在客户体验方面未达大家期望，宣布为所有门票安排全额退款。8日，有从广东专程前往香港参加活动的游客向南都N视频记者表示，活动宣传中标明有可以自费的“热气球系留定点飞体验”的机会，但现场热气球却只作展示。

活动现场。

南都记者注意到，“友邦香港国际热气球节”的宣传页面显示，此次活动于9月4日至7日于中环海滨活动空间举行，分为早场及黄昏场，成人单日门票由200港币至880港币（约合人民币180元至800元）不等，其中重点项目“热气球系留定点飞体验”需额外加580元（约合人民币530元）。宣传特别提到，“游客可以站在热气球藤篮里面由专业飞行员掌舵，安心游览最震撼的维港景致”。

但是，活动开幕后，却因飞行体验活动未获政府批准载人，热气球只作展示，引发大批购票入场的市民和游客感到不满。其中，香港市民何小姐发布的一则关于吐槽活动的视频，在社交平台走红。其称，自己特意请假带小孩来玩，到场后却感到被骗，“我来坐热气球，原来你连牌照也没有，我要付600多元看你放风筝？”

9月8日，从广东专门前往香港参加活动的游客齐先生告诉南都记者，他于9月4日17时左右入场，当时场地除了一些摊档，就只有摩托特技表演。直到当天18时左右，主办方才开始给热气球充气。“大家就是冲着热气球而来，但到场才知道飞行体验活动未获政府批准，如果一开始就知道不能乘坐，我也不会大老远跑来。”

此外，还有不少参加活动的香港市民也在社交平台发文指出，不满门票上没有标明热气球展示及收起的时间，只列出入场时间，让不少人白跑一趟。有香港市民表示，“去现场后，热气球都倒下去了，确实有明星表演，但只唱几首歌，就放半个小时音乐，体验感很不好。”

针对上述情况，9月4日，香港特区政府发文称，“友邦香港国际热气球节”是商业活动，而非政府主办、协办或资助，活动内容和安排由主办机构设计及落实推行。主办方于9月3日，即活动举办前一天进行测试，政府相关部门经审慎并全面考虑公众安全情况，批准热气球展示，但考虑到未有足够时间再次进行载客测试以评估其安全性，有关批准并不包括接载乘客。

对此，活动主办方盛事（亚洲）有限公司于9月7日晚发文称，尽管已尽最大努力，明白在客户体验方面仍未能达到大家的期望。对此，公司决定为所有热气球节门票提供全额退款。该公司提供的退款安排包括凡经由官方渠道购入之活动门票，均可申请全额退款；退款金额以购票时支付的实际金额为准，并以港币计算；退款不包含任何手续费。市民可由9月9日起的30天内，即最迟于10月8日晚上10时前，透过电邮或电话热线提交退款申请，退款金额将于10月8日截止收件后开始处理，若申请资料完整正确，款项将于30天内退还。

采写：南都N视频记者 杨苓妍