双录与可回溯管理：构筑金融销售合规的双重防线

在金融产品日益复杂、监管要求日趋严格的今天，确保销售业务的合规性已成为金融机构的生命线与核心竞争力。构筑一道坚实有效的合规防火墙，离不开两大关键技术的深度协同：双录与可回溯管理。

·双录：销售行为的“即时定格”与“过程锁证”

双录，即在金融产品销售的关键环节，对销售人员与金融消费者的互动过程进行同步录音录像，核心价值在于“即时性”和“证据固化”。

·可回溯：合规管理的“预警系统”与“质效提升”

可回溯管理，是指金融机构对双录产生的音视频资料及其他销售过程信息进行系统化存储、调阅、检查和利用的内控机制，核心价值在于“系统性”和“溯源防控”。

从确保金融销售业务合规的视角看，双录是精准捕捉每一个合规瞬间的“显微镜”，而可回溯管理则是纵览全局、洞见趋势、预警风险的“望远镜”。双录与可回溯管理相辅相成，缺一不可，两者结合共同构成了贯穿销售全流程、事前事中事后全覆盖的动态合规保障体系。

在深耕金融领域的20年里，紧密贴合金融业务场景，AnyChat已形成了成熟的智能合规技术与产品矩阵，通过以智能双录、智能可回溯等产品为核心的创新融合解决方案，为超200+金融机构构建了智能高效、低风险的合规管理体系。

例如，在服务某头部全国性股份制银行的过程中，AnyChat依托对业务场景的深度调研，为该行打造了全面无死角、高度智能化的全行级合规管理机制，助力其在创新金融服务合规的过程中实现了又一次跨越式突破。

·业务实时留痕，全面符合监管要求

无感知接入系统，实时对金融产品销售过程中的音视频交互进行同步双录与留痕，自动采集并生成可视化回溯文件，实现统一存储与灵活调阅，全面满足监管部门“关键环节可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认”的要求。

·全流程可回溯，覆盖全行金融产品销售

通过构建智能化可回溯系统，标准化对接手机银行、个人网银、智能柜台等各类渠道，高效实现对理财、保险、基金、信托等全品类金融产品销售过程的可回溯管理。

·智能质检赋能，助力业务合规高效开展

引入多项AI技术，对所有回溯文件实施批量化、自动化、智能化质量检查，对异常文件进行分类管理，有效辅助人工复核，提升工作效率，降低运营成本，确保销售流程合规可靠。

在监管新时期，双录与可回溯管理共同构成了金融业务合规管理中不可或缺的双重保障。双录真实客观地记录了销售行为的关键过程，可回溯管理系统智能地实现了对业务数据的有效治理与风险洞察。二者协同发力，不仅全面契合了监管对行为可回查、责任可追溯的刚性要求，更推动了金融机构从“事后应对”向“事中控制、事前预防”的模式跃迁。只有让“双录”与“可回溯”双轮驱动、协同发力，才能真正筑牢合规经营的坚固防线，在高质量发展的道路上行稳致远。