选择继续加码B2C的闲鱼，能守住初心吗

在诸多大厂齐聚线下、发力硬折扣的同时，闲鱼也围绕“折扣”二字行动了起来。

在上线一年后，日前闲鱼奥莱频道升级更名为大牌清仓，并迎来森马、ubras 、DICKIES、茵曼、思凯乐、新百伦、三彩等服饰品牌集中入驻。据了解，自从2024年8月上线以来，闲鱼奥莱已累计吸引超过630个品牌入驻，尤其以服饰类品牌表现突出。以户外品牌凯乐石为例，自年初入驻闲鱼奥莱以来，其官方奥莱店月均GMV已突破200万元。

除了看好“折扣”这门生意的想象空间外，从闲鱼奥莱到大牌清仓，更直观、更通俗的频道名称，无疑也反映出闲鱼进一步加注B2C模式的决心。

虽然众所周知，从淘宝二手交易板块演变而来、充当着淘系电商流量储备池角色的闲鱼，曾经并不需要自己担心生存问题。彼时比起GMV，闲鱼更关注用户规模和活跃度，甚至该平台创始人兼第一任负责人谌伟业就曾认为，“要用做论坛的方式做闲鱼”。

所以在很长的一段时间里，闲鱼并不欢迎职业卖家，甚至认为“在整个运行机制里，我们没有做任何对同一个东西鼓动卖得更多的行为，没有销量排序，都是尊崇社区的运行原则。你越活跃，参与得越多，在社区里的声望越高，曝光机会就越多”。

然而时移世易，随着国内电商行业进入存量竞争阶段，淘系电商大盘同样面临增速放缓的问题，手握数亿用户的闲鱼也到了肩负更多责任的时候。2023年闲鱼成为阿里首批战略级业务之一，并升级为淘天的一级业务。

于是从打破承诺收取佣金到涉足寄卖，为了讲出新的故事，近年来闲鱼不断“突破自我”。甚至在今年五一前夕，闲鱼还上线了“省钱神券”频道，并在首页突出位置展示其对标美团的Slogan“吃喝玩乐上闲鱼”，切入餐饮、酒旅等本地生活服务领域。

对于如今的闲鱼来说，也就没有了再将商家拒之门外的理由。毕竟与个人卖家相比，职业卖家就意味着更高的交易效率和充足的投放预算。

事实上，不只有闲鱼，如今转转等平台也在不断加大对B2C、C2B2C模式的投入。

据了解，自今年以来，转转C2C交易频道“自由市场”开始收缩，并已下架多个品类的交易通道。相比之下，转转C2B2C服务则延伸至包括图书、腕表、鞋靴、服饰等更多品类。此前在2024年，转转还宣布收购二奢电商平台红布林。

此前转转CEO黄炜曾在接受采访时明确表示，和闲鱼走同一条赛道是不明智的，将自己C2B2C的优势放大，打出真正的差异化，才是转转未来的方向。

但与转转选择集中力量战略聚焦不同，闲鱼并不打算放弃C2C模式。近年来闲鱼重点投入二次元、潮玩、户外等Z世代赛道，并搞出副业频道等新的模式，尝试用兴趣交易和非标品交易抵消商家涌入对于个体卖家的冲击。

闲鱼之所以不愿放弃C2C模式，显然并不只是因为这是他们“来时的路”，更是因为这是其打造社区、获取流量的方式。此前在闲鱼十周年沟通会上，CEO季山就宣布该平台的定位由“二手交易平台”升级成“年轻人的兴趣社区”，并强调社区和交易并重。显然闲鱼方面的想法并不难猜，他们想要实现B2C与C2C两条腿走路，一个负责交易、一个负责流量。

从用户和交易规模来看，近些年闲鱼的努力也已经有了成果。以用户规模为例，QuestMobile在今年5月发布的相关报告就显示，闲鱼的MAU（月活跃用户）已突破2亿大关、达到2.09亿，同比增长近20%，MAU增速位列电商类App第一。

然而问题在于，更多的非标品交易也就意味着更大的治理难度。从小红书、抖音等平台的帖子和评论区中可以看到，闲鱼的路在越走越宽的同时，卖家的手段也变得越来越野。

例如用户在闲鱼上购买的机票代退服务，是卖家通过伪造用户死亡证明实现；低价买到的酒店早餐和升房特权，是卖家以用户名义投诉威胁前台换来。黑猫投诉平台的数据显示，截至目前，闲鱼的累计投诉量已超过277274条，为二手交易平台中投诉量最高。

那么问题就来了，一面是阿里口中的战略新星，一面是黑猫投诉榜上的常客，越来越像“赛博黑市”的闲鱼究竟该如何自处？

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