时隔近20年，刘强东再办“用户见面会”：邀请网友品茅台“把酒言欢”

9月5日，京东黑板报发布《这是一封来自东哥的邀请函》（以下简称“邀请函”）。

文中介绍，京东旅行正式推出“京东品酒会”活动，首场将于9月16日在北京国际饭店举办，京东集团创始人、董事局主席刘强东将现身活动现场，和诸多知名企业家一起。请用户和东哥“把酒言欢”、分享建议，欢迎现场免费体验茅台酒专业品鉴，免费享受五星级酒店专享定制晚宴。

即日起至9月10日，消费者如在京东APP“秒送”频道预订了北京国际饭店且入住时间含9月16日晚，即自动获取报名资格，平台将随机邀请其中部分幸运用户参加品酒会。

据悉，这并不是京东第一次举办“用户见面会”，早在2007年刘强东便组织了第一届京东商城网友见面会，邀请用户现场交流、提建议，用客户需求不断改善用户体验。

京东方面表示，现在以“京东品酒会”形式重启“用户见面会”，是京东坚持“以用户为中心”理念的初心，也将通过京东独到的供应链能力，创新联动酒店和酒品牌，带给消费者多元的住宿体验。

近期，京东对酒旅相关业务的发力受到外界广泛关注。

6月11日，据媒体报道，京东招聘官网最近几个月上线了多个酒旅、机票相关岗位，其中在6月11日发布了机票大客户销售/运营、酒店大客户经理职位，明确要求有多年OTA业务经验。

6月18日，京东发布《致全体酒店经营者的一封信》，正式官宣进军酒店，并推出“京东酒店PLUS会员计划”，参与商家享最高三年0佣金。目前，京东旅行与京东超市、品质外卖等在京东APP首页拥有一级入口，成为现阶段京东主站的导流重点之一。

京东在酒旅领域并非初出茅庐。早在2011年，京东就首次上线了机票预订业务；2014年，推出“京东旅行”频道，整合酒店、机票、度假等标准产品；2015年，以3.5亿美元领投途牛，成为其第一大股东；2019年上线了京东旅行小程序及公众号；2020年宣布与携程合作，接入成熟的酒旅履约服务。

不过，相比携程、美团旅行、同程旅行、去哪儿、飞猪等主流平台，京东在这一赛道的认知度和市场份额并不高。

据澎湃新闻报道，申万宏源研究零售与社会服务业首席分析师赵令伊在接受采访时表示，京东进入酒旅平台是有京东特色的，酒店背后有庞大的复杂供应链体系，而京东有很强的供应链能力。在初期，京东肯定会去扩展自己的商家供给，同时京东有高质量的用户流量，会对现有的OTA平台有所分流。

从高调入局外卖业务，到“重启”酒旅业务，京东此番动作难免让外界联想到与美团的竞争。

京东创始人、董事局主席刘强东此前在一场分享会上透露，京东的目标是通过优化供应链，将酒旅行业的成本降低至原有水平的三分之一，并为酒店、餐饮等领域的供应链提供全新解决方案。刘强东指出，酒店、餐饮等行业的供应链体系复杂且成本高昂，行业平均毛利率高达60%，而京东工业仅需20%的毛利率即可实现运营。“我们希望通过供应链能力，为行业创造新价值。”他表示。京东此前已通过便利店、餐饮、外卖等业务积累经验，未来将进一步延伸至酒旅领域。

图片来源：视觉中国

以利润看，酒旅业务的利润高于外卖业务。在美团2022年第二季度调整财报披露方式前，财报显示酒旅业务是美团贡献利润最多的业务。2022年一季度，美团餐饮外卖业务收入为242亿元，经营利润为16亿元。到店酒旅业务第一季度收入为76亿元，经营利润同比增长26.4%至35亿元，经营利润率为45.6%。虽然到店酒旅业务的收入仅为餐饮外卖收入的三分之一，但是贡献了超过2倍的利润。

携程今年一季度的财报显示，携程当季收入为138亿元，净利润为43亿元，经调整EBITDA利润率达31%。

只不过，京东想切入酒旅领域，恐怕没那么简单。当前酒旅行业竞争更加激烈，主要平台各有优势——头部平台携程深耕酒旅行业20年，其核心竞争力在于高星酒店资源、商旅服务链完善。同程旅行下沉市场优势明显。美团通过“本地生活+酒旅”闭环，其民宿与连锁酒店渗透率高；飞猪依托阿里生态，在资源获取和用户导流上具备优势。马蜂窝更多是提供目的地攻略与服务，去哪儿的优势则是机票比价与预订等。另外，抖音、小红书等社交平台加速入局酒旅内容营销。

据北京商报，在行业专家看来，京东恰似“搅动水面的鲶鱼”。随着国内OTA市场逐步形成稳定的格局，越来越多的酒旅资源被OTA们掌握，其定价权越来越大，供应商的生存空间被明显挤压。当打着“品质消费”旗号的京东跻身酒旅赛道，或许会为供应商提供新的出口，创造更良性的竞争环境。

编辑 孙志成 综合京东黑板报、北京商报、第一财经、羊城晚报、澎湃新闻、新京报等

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