上海
一张红纸临时充当门牌，药房开业遇“尴尬”；空调外机被“锁”栅栏内，酷暑天气经营告急……这些商户经营中遇到的琐碎难题，如今，通过新泾镇活跃的网格力量“主动叩门”，得到高效解决。
日前，新泾镇第二街区党支部工作人员陈霞在日常走访中发现，仙霞路1398号新开业的乐同堂连锁大药房，因不熟悉流程，迟迟未办下正规门牌，只得用一张红色打印纸临时贴在门口，不仅影响美观，还让顾客觉得不正规。“自己跑流程不知道找哪个部门，想想就搁置了。”店长无奈地表示。
街区工作人员陈霞将问题上报后，新泾镇同Xin网格联合第二街区党支部召开问题协调会，沟通研判问题后启动“吹哨报到”机制，联系社区民警协同处置。网格员与民警共同上门，指导商户准备材料，加快审批流程，很快便将一块崭新、规范的门牌安装到位，为药房解决了“门面”之忧。“没想到他们主动上门，更没想到这么快就办好了，帮了我们大忙！”药房店长的喜悦之情溢于言表。
与此同时，陈霞又收到了另一个紧急求助——餐厅的空调外机出现故障，但因被绿化栅栏“锁”住无法维修，酷暑天气店内闷热难耐，顾客不愿进门，生意大受影响。
面对商户的迫切需求，网格“哨声”再次吹响，当天即向镇管理办“吹哨”申请协同。次日，管理办工作人员便到达现场，经研判后快速拆除了部分栏杆，为商户腾出了安全的维修空间，空调外机得以顺利更换，店铺营业很快恢复正常。“本来以为是个要跑好几个部门解决的大麻烦，没想到网格一天就帮我们搞定了！”店长称赞道。
（拆除后）
这些小事，是新泾镇践行“未诉先办”理念、优化营商环境的缩影。据悉，同Xin网格通过定期走访，多次发现并处置此类“搁置问题”，从“等诉求”到“找诉求”，变的是服务方式，提升的是商户满满的获得感。
图片来源于新泾镇
撰稿：季佳佳
编辑：竺嘉茹
责编：颜文彬
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