中国建设银行个人消费贷款财政贴息服务客户问答

建设银行认真贯彻落实《关于印发<个人消费贷款财政贴息政策实施方案>的通知》（财金〔2025〕80号）文件精神，于2025年9月1日起为符合条件的个人消费贷款客户提供财政贴息服务。

问题1哪些个人消费贷款可以享受财政贴息政策？

答：根据政策要求，2025年9月1日至2026年8月31日期间，客户使用我行发放的个人消费贷款（不含信用卡业务）实际用于消费，且我行可通过贷款发放账户等识别相关消费交易信息的部分，可按规定享受贴息政策。

贴息范围包括单笔5万元以下的消费，以及单笔5万元及以上的家用汽车、养老生育、教育培训、文化旅游、家居家装、电子产品、健康医疗等重点领域消费。

问题2个人消费贷款财政贴息标准是什么？

答：年贴息比例为1个百分点，且最高不超过贷款合同利率的50%。政策执行期内，客户在我行可享受的全部个人消费贷款累计贴息上限为3000元，其中可享受单笔5万元以下的个人消费贷款累计贴息上限为1000元。对于单笔5万元以上的消费，以5万元消费额度为上限进行贴息。

问题3如何申请个人消费贷款财政贴息？

答：客户总体仍按照一般流程在我行办理个人消费贷款。按照相关政策要求，享受财政贴息需要签署《中国建设银行个人消费贷款财政贴息服务协议》，授权我行获取贷款发放账户或指定账户交易信息，用于识别符合贴息条件的消费交易信息。

客户使用贷款资金消费后，我行将通过系统自动识别符合贴息条件的消费交易信息，计算可享受的财政贴息金额，在客户还款时直接从应还贷款利息中扣减。对于系统未能自动识别的，采取客户提交与贷款使用相对应的消费发票等消费凭证、我行人工审核的方式进行识别，审核通过后进行贴息。

问题4如何了解更多贴息情况、享受贴息服务？

答：我行已在手机银行布放“消费贷款财政贴息”专区，包含“贴息服务协议”、“贴息记录”、“上传申请”（9月5日上线）等功能。客户可通过首页搜索栏搜索“贴息”、“财政贴息”等关键字进入专区。

问题5贴息服务协议怎么签署？

答：（1）9月1日起新签约个人消费贷款的客户，可在手机银行申请成功页弹出的“个人消费贷款财政贴息服务协议”入口，签署服务协议；

（2）9月1日前已签约个人消费贷款但在9月1日起支用贷款的客户，可在手机银行支用成功页弹出的“个人消费贷款财政贴息服务协议”入口，签署服务协议；

（3）客户上传消费发票时如未签署服务协议，手机银行界面将弹出“个人消费贷款财政贴息服务协议”入口，用于签署服务协议；

（4）对于上述情形下未签署服务协议的，可进入手机银行“消费贷款财政贴息”专区签署服务协议。

问题6哪些消费交易可由系统自动识别？

答：我行个人消费贷款资金发放至申请贷款时客户选择的借记卡中，系统可自动识别的相应借记卡账户消费交易包含以下情形：

（1）POS机刷卡；

（2）扫码支付、线上交易支付；

（3）将借记卡绑定在第三方支付平台（如微信、支付宝）支付；

（4）向消费交易对手方转账，如借款人将贷款资金向消费交易对应的对公商户直接转账等。

问题7如何提交发票进行人工审核？

答：对于未能系统自动识别的消费交易，9月5日起客户可在手机银行上传发票等消费凭证申请人工识别。具体操作步骤如下：

（1）在手机银行“消费贷款财政贴息”专区点击“上传申请”，根据页面提示，输入消费交易金额和交易日期等信息，系统自动在个人消费贷款关联借记卡账户中检索符合条件的消费交易。

（2）选定消费交易，上传对应的发票文件，核对并确认发票类型、发票号码、发票金额等信息。发票购买方名称应为借款人本人姓名。每张发票仅可申报使用一次。我行将在发票提交后进行人工审核。

问题8什么时候客户可享受贴息资金抵扣？

答：根据贴息政策要求，我行只计算政策执行期内（2025年9月1日至2026年8月31日）的贴息金额。政策执行期内客户还息时，我行直接在应还贷款利息中抵扣贴息资金。每次抵扣后，我行将通过手机短信或APP通知等方式向客户告知当期抵扣的贴息金额。

我行个人消费贷款贴息服务不收取任何费用，不委托任何第三方办理。请谨防诈骗，保护个人信息及财产安全。如有任何疑问，可通过贷款经办机构或致电95533客服电话咨询。