用户反馈微软AutoPilot部署 Win10/Win11 遇故障：同意条款后卡死

IT之家 9 月 4 日消息，科技媒体 borncity 今天（9 月 4 日）发布博文，报道称微软 Windows AutoPilot 服务近期出现部署故障，Windows 10 / Windows 11 用户可能会卡在开箱体验（OOBE）阶段。

IT之家注：Windows AutoPilot 是微软自 2017 年起在 Intune 中提供的云端自动部署功能，支持管理员远程为新设备安装并配置 Windows 10 或 Windows 11。

部署流程通常包括设备初始化、账户绑定、策略下发等步骤，其中可能会要求用户在开箱体验（OOBE）阶段确认《使用条款》（TOU）。

近期有管理员反馈，在部署过程中选择同意最新 TOU 时，AutoPilot 会立即卡死，屏幕显示“Something went wrong: You accessed an unexpected page”错误，部署无法继续。这一问题出现在 Windows 10 与 Windows 11 的自动部署中，且在多台设备上已复现。

微软最有价值专家（MVP）Rudi Ooms 分析，该故障并非源于 Intune 的条件访问策略或租户兼容性，而是微软的 CloudDomainJoin 包中 JavaScript 代码缺陷所致。

AutoPilot 在 OOBE 阶段会从微软下载该包，并存储于 defaultuser0 配置文件的本地应用数据中，一旦包内转发 TOU 页面失败，新的条款注册流程也会随之中断，触发错误。

值得注意的是，CloudDomainJoin 包无需 Windows 系统更新，可由微软服务器动态更新，意味着问题可能在微软端修复。该特性原本有助于快速迭代体验，但此例显示动态加载也存在稳定性风险。

针对该问题，Ooms 提出两种临时绕过方法，管理员可根据实际环境选择方案，以保障部署顺利进行：

• 一是在部署前提前通过 Intune 接受条款，避免 OOBE 阶段触发 TOU 界面；
• 二是在出错后直接重启设备，此时系统会识别到用户条款已被接受，从而继续完成 AutoPilot 配置。