AI来了，岗位会消失吗？听听4位实战家怎么说

作者 | 于向南

出品 | 虎嗅智库

头图 | AI生成

过去一年，AI从“技术前沿”迅速走向“企业现场”。

从简历筛选到市场分析，从会议纪要到员工培训，越来越多的企业在尝试让AI工具进入组织的日常运转。效率的确提升了——招聘筛选速度加快，培训成本下降，跨部门沟通更为顺畅。

但与此同时，新的问题也摆在管理者面前：

部门边界被打破，却加剧了协同摩擦，比如边界更模糊、员工职责重叠了； 单个人效提升，但组织整体成本并未同步下降； AI“数字员工”上岗了，但信任与文化却需要重新建立。

这场关于效率、边界、人才与文化的讨论，正成为当下中国企业管理的焦点。

8月22 日，在由虎嗅智库联合万科举办的「AI Agent 带来的组织范式大变革」主题沙龙上，来自猎聘、飞书、浪潮HCM、用友企业的嘉宾围绕“岗位重构”“组织协同”“人才价值重塑”等议题，依次分享了他们在一线的思考与实践，并与参会者共同开展了一场关于未来组织形态的深度共创。

超级个体诞生，组织边界模糊化

同道猎聘集团北京大区总经理赵光鹏首先从数据切入：“猎聘拥有1亿C端注册人才、143万家雇主、21万猎头顾问，这是一个极其庞大的数据资产库。AI最大的价值，就是把这些数据重新‘活化’起来。”

基于数据，赵光鹏给到了三个趋势洞察。

“生成式AI让员工一专多能，很多人从会一个技能变成‘复合型’，而工具的使用渗透率，正在成为决定薪酬溢价的关键因素。”他引用猎聘平台大数据，要求会用AI的职位比无此要求的职位整体平均年薪高出8万左右。同时，他强调，AI时代企业对人才提出了全新的需求，包括学习力、自驱力、开放、会用AI工具、会提问、有审美和会思考。

同样，AI也会带来市场岗位的明显变化。数据显示——“AI确实让一些岗位在萎缩，比如初级销售、导购、人力专员。但同时，新的机会也在产生，比如低空经济、智能驾驶相关岗位，人才缺口巨大。”

在组织方面，也呈现出小而精的变化趋势。“今天我们看到很多小公司，用10个人就能做到以前100个人的产出。这就是AI带来的组织爆发力。”

他特别提到“Agent to Agent”模式——企业的招聘Agent可以直接和人才管理Agent对话，实现自动化匹配。

“这可能是未来招聘的终极形态。”

飞书：大模型赋能企业场景实践

AI在不同的行业落地实践差异很大，新消费行业尤其典型：业务变化快，人才和组织挑战突出。企业该如何在AI的赋能下，找到组织和模式的最佳平衡点？飞书大消费行业客户总监周虹宇基于丰富的一线经验，进行了深度的剖析。

周虹宇从大模型的能力演进说起：“以前模型偏科，擅长文科类任务，现在已经逐步进化到文理兼优。比如豆包1.5到豆包1.6的迭代，在高考试卷上直接跨档。”他表示，AI时代，提示词应是每个员工要掌握的技能。

他提出了企业AI能力的三个维度：1）智能水平：能否解决复杂问题。2）错误风险：是否能容忍错误。3）上下文与记忆：如何突破窗口限制。

基于此，飞书还总结了一个AI场景成熟度模型（M1-M4）。“M1是实验室验证，M2是稳定场景，M3是行业复制，M4是开箱即用。我们判断，一个场景如果能到M3，就说明它具备行业化的推广价值。”

周虹宇举了几个落地案例：在销售跟进这个业务场景，通过将语音转结构化数据，可以用AI透视不同客户的进展，帮助管理者实时质检，提高管理带宽。

在会议纪要方面，飞书认为该场景下AI能力已经达到M4。AI不仅能在头脑风暴型会议里提炼核心结论。对于某煤矿企业，由于每一次下井前都要有安全操作会议的规程，因而内部一个月可达到1.3万场的会议数量，那么AI能够帮忙质检，做好过程管理，这极大减轻了人工负担。

在门店形象监测方面，飞书通过用AI识别店员着装、陈列规范等11项指标，使罗莱家纺单月平均分从1.45提升到了2.04。

“AI不只是帮你提效，它能让很多原本做不到的事成为可能。”

未来的组织，还会是“人”的组织吗

从组织、到企业，再具体到人，AI在人才价值与员工体验层面，到底意味着什么？浪潮HCM生态总监李浩分享了浪潮的实践。

李浩首先分享了三个宏观判断：1）岗位消亡≠岗位消失，人社部2023-2024 新增约 115 个 AI 衍生职业。2）员工焦虑源于“不知道 AI 如何影响我”——40% 全球员工有此困扰。3）领导力 + 组织文化是“人机共生”能否落地的分水岭。

具体来看，人才价值已经被重塑。他表示，“80%岗位受AI冲击，但只有单技能-短流程的事务岗最危险。专精深 + 人际沟通类岗位将被 AI 强化而非替代。”

此外，员工体验也在升级，对话式政策问答、智能催办把 HR 事务响应时间从天降到分钟。知识生产自动化，也将HR从“加班做知识库”中解放出来。

对于企业来说，他强调：应该用“包容 + 共创”文化对冲替代焦虑，例如，公开透明地讨论 AI 替代范围，与员工共建 AI 规则。“组织不是被AI替代，而是要学会和AI共生。领导力、文化和行动落地，必须三位一体。”

在圆桌环节，嘉宾们围绕“AI如何重塑组织”展开了激烈讨论和快问快答。

AI时代的焦虑与解法

现场观众提问，受AI影响，现在毕业生找工作难，作为新人该如何突围？赵光鹏直言：“学生要早点实习，早点接触企业场景，早点掌握AI工具。现在大二就要准备就业力。”

主持人抛出：“很多公司上AI后，效率提升了，但部门摩擦更大，边界模糊了，怎么办？”

周虹宇回应：“飞书服务的很多新消费企业，都是强跨部门协同的。比如一家零售客户，销售、供应链、客服以前互相扯皮，现在AI能把数据同步到一个界面，问题谁负责一清二楚，摩擦反而减少了。”

对于AI Agent在哪些环节最容易快速“见效”，能有明确ROI支撑？用友数智人力AI解决方案专家郑欣亚补充：“很多人担心AI前期投入大，但我们发现，招聘环节是最容易见效的，一个AI面试机器人就能替代人工反复筛选，ROI立竿见影。”

而几位嘉宾给到关于管理者的建议，包括从KPI出发，选对场景：聚焦能快速见效的领域，如招聘、客服、销售。其次是重塑流程：明确AI与人的边界，避免重复建设。注重学习文化，培养员工AI使用能力，让AI成为日常习惯。

结语

AI不是简单的效率工具，而是组织的新底座。从岗位重构到人才体验，从业务提效到文化塑造，AI正推动企业走向一个“人机共生”的新阶段。

正如嘉宾们总结，AI的意义，不是替代，而是让每个人都变成超级个体。未来最稀缺的人才，不是AI取代不了的人，而是会用AI、敢用AI的人。与大家共勉。

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