纸质火车票退场是为了更好地出发

汪昌莲

9月1日，“纸质火车票将正式退出历史舞台”的话题登上热搜，引发关注。根据铁路部门规定，9月30日之后，纸质报销凭证将全面停用，由电子发票取代。不少网友发起一波回忆杀，纷纷晒出自己的纸质火车票。

纸质火车票的全面退出历史舞台，并非是一个简单的技术更新，而是中国社会在效率、环保和服务理念上的一次显著进步。这一变化看似微小，却实实在在地提升了社会整体运行效率，改善了亿万旅客的出行体验，具有积极意义。

首先，电子客票最直接的优势是带来了效率的极大提升。回顾纸质车票时代，旅客出行需经历“排队购票、现场取票、检票进站”多个线下环节，耗时费力。尤其在春运等高峰期，售票大厅人满为患，自动取票机前大排长龙，不仅浪费旅客时间，也构成了公共空间的安全管理隐患。电子客票的推行，将所有这些环节整合于线上。乘客通过手机即可完成购票、改签、退票，仅凭身份证件即可秒速验票进站，将出行流程压缩到最简。这极大地疏解了车站的人流压力，节约了社会大众的时间成本，是智能化社会建设的典型体现。

同时，这一转变促进了资源的节约与环保。铁路运输作为人流密集型行业，每年使用的纸质车票数量不小，在生产、印刷、物流、回收各个环节都消耗着大量纸张、油墨、水电等资源，并产生相应的废弃物。全面启用电子客票后，这些资源消耗得到削减，是交通运输领域践行低碳环保理念的一项实实在在的举措，为实现“双碳”目标贡献了力量，利在长远。

再者，电子客票推动了服务的公平与透明。电子客票系统依托强大的后台数据管理能力，使票务信息更加公开透明，有效压缩了不规范操作的空间。同时，电子化的票务记录便于乘客查询和管理所有历史行程，也为铁路部门优化运力调度、分析客流趋势提供了精准的数据支持，从而能在未来提供更科学、更贴合市场需求的服务。

当然，任何变革都会伴随短暂的适应期。对于不熟悉智能手机的老年人等群体，初期确实会遇到一些不便。但值得注意的是，铁路部门并未采取“一刀切”的管理方式，而是在推行电子化的同时，保留了人工窗口等服务渠道，为有需要的旅客提供帮助，确保服务的包容性。社会的进步正是在不断解决新问题、关照不同群体需求的过程中实现的。

纸质火车票的退出，是其作为“实体凭证”的历史使命的终结。纸质车票被更高效、更绿色、更便捷的数字化方式取代，这是技术发展的必然，也是社会向前迈进的一个清晰信号。在这一看似具体的变化背后，反映出社会整体运行模式的优化升级，其积极成果最终会使每位出行者受益。

供图/视觉中国